你不是能力不行,你只是沟通欠佳而已。|书评《沟通圣经》

题记:“看入人里,看出人外。”——罗纳德·B·阿德勒

(1)

众所周知,话儿人人都会说,但沟通就不是那么简单了。

所谓的沟通,顾名思义就是,在两者之间挖一条“沟”,然后让思想自由地流通,继而令彼此之间,有着共同的认知和理解。

俗语说的好:“见人说人话,见鬼说鬼话。”乍一听,似乎在讽刺那些阿谀奉承的人,但你也可以这样理解——跟不同的人沟通,尽量用不同的沟通方式,正如《沟通圣经》在书本的开头就提到的那样:

“我们给予文字的意义,取决于我们如何诠释这个世界,而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。”

记得大学刚毕业初期,我就吃过不少的沟通亏。

那时的我,是典型的理工科思维,觉得业务能力才是真功夫,是下酒的硬菜,是行走江湖的护身利器。而所谓的“沟通”能力,不过是耍嘴皮子而已,都是光说不做的假把式。

而当时公司的老板,就是一个典型的耍嘴皮子的高手。每天跑出去参加这个会议,那个论坛,要不就是在酒桌和KTV上驰骋,成功地把自己折腾成了矮肥圆——要我说,要是有“吃喝玩乐”大赛,这家伙准能破吉尼斯世界记录。

而我们的创意总监就不一样了,是一个非常厉害的广告人,拿过不少的奖,打扮也非常入潮,大老爷们留个长辫子酷酷的,平时话儿不多,偶尔说几句也是一语中的……

我把他视为职场偶像,在呆公司的那段时间里,像他那样埋头苦干,专注提升专业能力,而对所谓的沟通协调完全不感冒。

结果如你所料,在后来的职场生涯里,我碰了不少的钉子,也错过了不少的机会。我发现,不管是面试谈判,还是跟女朋友争吵,抑或是在工作中跟团队成员合作……专业其实都是相对较小的部分,真正能体现价值的还是沟通协调能力。

所以,如果你不想走笔者的老路,而且恰好也在努力提升沟通能力的过程,那么我强烈建议,可以考虑从《沟通圣经》这本书开启。


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(2)

在英国,《沟通圣经》已经畅销有三十余年了,前后也修订了五次之多,堪称英国职场人士的沟通圣经。作者尼基•斯坦顿,则是一位杰出的咨询顾问,一直在从事沟通能力培训的工作。

总的来说,本书极其全面地分享了“听说读写等全方位的沟通技巧”,满屏的干货,大写的有料,旨在帮助读者朋友们提升“沟通技巧”或“商务沟通能力”。

书讲得非常细,可谓是涵盖了“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧,如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等等——只要不嫌麻烦,完全可以对号入座到每一个商务场景。

总的来说,这是一个有着练习题的书,完全可以当做是沟通学习的启蒙教材(知道教材是什么概念么),可以真正地点对点提升沟通技巧,并助于我们的职业发展。

退一步来说,就算不是为了在职业混得更顺风顺水,它也可以帮助我们增强人际关系,继而提升幸福指数,比如说婆媳矛盾或亲子关系(后妈继父自然不必说)就需要非常好的沟通能力了。

(3)

如你所知,由于文化的原因,中国人素来以“内敛含蓄”著称,更以“自谦婉转”为美——虽说如今已经大有变化,从90后的这一代开始,似乎也越来越主动地表现和表达自己了。

但从大的方向来说,在我们这么多年的学生生涯里,依旧没有看到本土的沟通教材和课程教育。

导致的结果就是,相对缺乏的沟通力,只能从不断碰壁的社会实践中获得,要不然就只能求助于书本或前辈了。

当然,正如孟子所说的“夫物之不齐,物之情也”,每个国家都自己的文化特点,未必就一定要见异思齐,罗素也说过,参差不齐原本就是幸福的本源嘛。但如果能在医生和患者,城管和小贩,甚至婆婆与媳妇之间,建立起一个更好的沟通桥梁,这个世界难道不会更美好么?


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(4)

在金庸的小说里,韦小宝算是沟通能力最强的角色了,全身上下都是表达力,一言一语都是认同感。

与之对比的是《西游记》里的孙悟空,上天入地没问题,能力也足以翻天了,可却因为跟玉帝以及各路神仙沟通不畅,最终给佛祖压在了五指山下。

当然,举这个例子,并不是提倡大家去学八面玲珑却不学无术的韦小宝,只是想告诉大家沟通能力的重要性。

值得一提的是,当年带我的那位帅气爆棚的创意总监,后来几次离职出去单干,也跳槽过其他公司高就,可都因为沟通能力的问题,出走失败,被迫再次回到公司,而这样进进出的,又不是自己家,议价能力自然也打折了,收入更没办法涨了。

如你所知,眼下我们所处的这个时代正在日新月异着,各种新事物层出不穷,比如互联网+,3D打印,VR技术等等,沟通的介质也在不断地变化,但不管如何改变,可以确定的一点是,我们的未来能够跑多远,从某种程度上说,取决于我们的沟通能力。


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