不懂得授权就不是合格的管理者

与亲力亲为相对应，高明的管理者能够通过向下属授权实施有效的管理。但是，授权是一个牵一动百的系统问题，丝毫的轻率和盲动都可能造成一系列的麻烦。为此，管理者要围绕授权做好周密的思想和组织准备。

胜任，指的是个人相信他有能力出色完成某项特殊任务。有胜任感的员工相信在特定情况下，他们有能力满足某项工作要求。胜任感同样会让人产生被授权的感觉。

自我决策，是指个人觉得自己有权发动组织各类工作活动，尤其是当员工感到他或她能够自由选择解决某个特殊问题的最佳方法时，自我决策就变得更为高级了。自我决策同样涉及诸如工作地点和场所的选择之类的问题，一位被高度授权的员工或许会决定一改陈规，不在办公室完成一项特定工作。

授权的一条重要原则是必须契约重申。

如果你想要你的授权集体高效多产，其成员必须要经过精挑细选。最富成功经验的公司往往在授权时仔细审查被授权成员，被选中的员工应具备这样的素质：

①有职业道德；

②善于灵活机智地完成任务；

③有自我开创能力；

④集体合作精神及敏锐的头脑；

⑤懂技术。

      总的来说，挑选的人要比同级员工高出一筹，能力和动机是授权成功的关键因素。

给下属授权要讲究策略和技巧

管理者面对的是一个个有思想的人，授权时不分对象、不看情势，会造成管理者对权力的失控。为此，授权必须讲究策略和技巧，在对权力的一收一放之间找到运用权力的正确节奏。

选择授权对象

主要包括两个方面的内容：

一是选择可以授予或转移出去的那一部分权力；

二是选择可以接受这些权力的人员。

选准授权对象是进行有效授权的基础。 一个管理者授意之后，只有获得其部属对授意的准确反馈，才能证实其授意是明确的，并已被部属理解和接受。这种准确的反馈，往往以部属对领导授意进行必要复述的形式表现出来。 既然老板已把权力授予或转移给其部属了，就不应过多地干预，更不能横加指责。而应该放开手脚，让部属大胆地去行使这些权力。

大度升职，让员工都当老板

下放权力，其方法多种多样，而大度升职是其中最有吸引力也是最有效的方法之一。每一个员工，几乎都有升职的愿望，这无疑是激发他们奋进的源动力。大度升职，其效果不仅达到了权力与责任的分散，同时还能极大地激发员工的进取心和创造力。

在对下属的支持中把授权落在实处

有在企业工作经验的人不缺乏这样的工作体会，上司安排任务时总是再三强调：放手去干，我绝对信得过你。但在工作过程中却又一百个不放心。也许上司确实授给了你一些权力，但这点权力得不到上司的有力支持，工作照样难以展开。

高明的管理者不会把权力一放了之

绝对地看待问题是管理工作的大忌，就授权来说，把权力下放给下属，切不可做“甩手掌柜”，不管你对下属多么信任，在一些关键问题上该过问的一定要过问。 许多管理者常常会将信任与放任混为一谈。放任员工的后果是：不但把放权的成绩冲得一干二净，还会殃及整个企业。身为管理者不可不防！

在企业的经营管理过程中，领导者既要分权，又要控制。要做到“有限分权，无限控制”。权力的分配应该像金字塔，只有做到相互牵制，相互支撑，才能达到相互平衡、和谐。

掌握必要权力，防止授权失控

管理者授出责权后，必须保留自己必要的权力和责任，防止放弃职权。总地说，管理者要握有指导权、检查权、监督权和修改权。这几方面的权力是从广义上讲的，是广泛适用的。但具体说来，对于不同性质的任务，不同形势环境和不同的授权对象，管理者应保留的权力内容不尽相同。

如何防止授权失控呢？

第一，管理者对下属的权力要做到能放能收。这是防止授权失控的有效措施之一。

第二，管理者要紧紧把握监督环节。防止权力失控的关键在于监督。监督可防止“钻口袋”，被下属牵着鼻子走。

第三，管理者授权不能失衡。就是说，在自己领导的组织系统内，对多个下属授权，权力分布要合理，不能畸轻畸重(管理者主要助手除外)。

第三章  乐业至上：从优秀到卓越的职业精神

工作对大多数人来说是不可缺少的，但是在这个竞争越来越强的时代，你如何才能表现出比别人高的竞争力呢？最好的竞争就是敬业，而这些都反映在你的态度上。如果你没有更多更明显的优势，那么积极的人生态度和做事的态度就是最大的资本和优势，就是竞争力。 你比别人多投入一些，更积极一些，再耐心一些，在这个基础上，你终将会走向成功。

所有的事实都证明：无论你做什么样的职业，要想成功，都会有一个共同的要求：积极的工作态度和一流的敬业精神。

每天多做一点

率先主动是一种极珍贵的品质，它能使人变得更加积极，更加敏捷。对待工作只有全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，给自我的提升创造更多的机会。 也许你认为自己并没有义务去做职责范围以外的事，如果这样想你就很难突破自己。你应该主动选择自愿去做，努力驱策自己快速前进。无论你是普通职员，还是管理者，采取“每天多做一点”的工作态度最终能使你从竞争中脱颖而出。这样，你的顾客、委托人和老板会格外信赖你、关注你，进而会给你更多的发展机会。

生命诚可贵，工作价更高

现在的职场，敬业的职业精神已被越来越多的人认可。但是对于判别敬业度还没有一个合适的标准。

像对待生命一样对待工作，你的工作才可能做得更好。 敬业是职业常青的基石，是自我实现的前提。像对待生命一样对待工作，这种敬业是一项收益率很高的职业投资。虽然短期的回报可能不明显，但从长远的职业生涯来看，绝对利大于弊。

接受一种工作就是接受一种生活

接受工作并不全是快乐，有时候即便是你不开心你仍然必须工作。如何工作，这不是由自己的心情决定的，而是由自己的长期形成的职业习惯决定的。工作的境界可以划分为三种：

第一种境界是生存的手段；

第二种境界是把工作看成是展现自我才华的事业；

第三种境界是把工作看成是一种艺术，在创新与创造中享受到快乐。

人生所做工作可以分为三个阶段：

第一个阶段是养家糊口，人活着，当然要有生存的资本，而没有工作当然无法获取这些资本；

第二个阶段是展现才华，工作要慢慢熟悉，不断深入，才知如何将自身知识与工作相结合，最大可能地展现自己的才华；

第三个阶段是创新与创造，只有在将自身与工作结合到最完美的境界，达到天人合一的地步。

用尽生命去工作

一个人如何对待自己的工作，他就会如何对待自己的生活。工作本身并不具有生命的意义，是人们在具体的实现它的时候赋予了它特殊的意义。

把职业的责任变为一种职业的本能

一个人的职业品质是在长期的工作中培养出来的，是松松垮垮，还是把责任当作工作的重心，都不例外。事实上并不是人天生就有责任心，或者生来就松松垮垮，从某种意义上说，这是一种职业本能使然。在第一时间发现隐患，在第一时间意识到可能存在的问题，在细微处发现疏漏，在别人不加理会的地方发现机会，在面对诱惑时坚守职业道德……这些都不是天生就具有的，这一切都是从责任到本能的一种升华。

第四章  精细化管理，安全工作无小事

安全是企业的生存之本

对于现代企业来说，安全是一种责任，安全生产是企业生存之本，是企业的头等大事，是企业生存之本。 安全是企业生存发展的需要，马斯洛提出了“需要层次”理论，认为人类的需要是以层次的形式出现的，即由低级的需要开始逐级向上发展到高级的需要。他将人的需要分为生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要以及自我价值实现的需要。而安全需要排在人类生存本能之后，可见它的重要性。

同时，作为企业的员工，更要有安全意识和强烈的责任心。为了实现安全生产，员工培养自己的责任心是十分必要的，这是获取最大利益的有效手段。

安全就是责任

责任就是安全的保证，不要小瞧任何细微的疏忽，因为它可能会带来巨大的经济损失，甚至以生命作为代价。安全无小事，责任大于天，在工作的每时每刻，安全隐患随时都像凶残的野兽张着血盆大口，盯着我们脆弱的肉体、麻痹的神经。只要一个不留神，它就会如下山猛虎一般扑面而来，给人们造成空前的伤害与损失。

一切事故皆可避免 “安全第一”最早是由美国人提出的，1906年，美国钢铁公司生产事故频发，濒临破产。公司董事长凯理在多方查找原因的过程中，对传统的生产经营方针“产量第一、质量第二、安全第三”产生质疑。经过全面计算事故造成的直接和间接经济损失，还有事故影响产品质量带来的损失，凯理得出了结论：是事故拖垮了企业。于是他力排众议，不顾股东的反对，把公司的生产经营方针改成了“安全第一、质量第二、产量第三”。

有可能出错，就一定会出错

如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。1949年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。这就是世界有名的墨菲定律。

墨菲定律告诉我们：容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。

安全管理进入精细化时代

精细化安全生产管理是现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。精细化安全管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。 精细化管理安全生产强调将管理工作做细、做精，“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。

海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。小的地方看不到，做不细就会造成大漏洞；小的地方看得到，就会做得越精细，就会延长生命力，提高企业的竞争力。

精细化管理是对员工生命负责 如今，很多企业还处于粗放管理阶段，管理浮于表面，停留在理论或制度层面，缺乏对具体管理方法和手段的研究，针对性、操作性和稳定性不强；企业组织构架和职能定位不够合理清晰，管理层次较多，管理中存在众多交叉、盲点和结合部，造成管理效率低下；满足于“差不多、过得去”，远未达到精确、量化和规范的要求，一些职工的标准意识不强，工作、操作粗枝大叶，有的工作看似做了、实际没做，有的做了、但细处没做，行为规范程序操作的错误和生产过程中的“跑、冒、滴、漏”等各种浪费现象普遍存在。

在精细化管理中追求完美

精细化管理是企业分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到公司每个环节的一种管理模式。

任何小事都是大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。细节可以断送一个企业的安全大好形势，细节可以断送一个人的生命，管理者只把注意力放在“大”上是远远不够的，在把握了大方向、大战略的前提下，密切关注和做好每一件小事，正所谓“大处着眼，小处着手”才能把安全做细、做净、做好。执行操作程序和手指口述确认必须到位，它是保证个人生命的根本。

方圆有道，低调做人的智慧

低调是一种人生智慧 商界巨头李嘉诚在他的儿子李泽楷踏入商界时，曾这样对他说：树大招风，低调做人。之后这八个字被李泽楷奉为圭臬，他也因此取得了成功。比起那些招摇过市而成就寥寥的人，真正事业有成、成就大事的人往往更加信奉和秉持一种低调的处世原则。由此看来，低调做人确实包含着非常深厚的人生哲理。

一个真正成熟的人，一个对生活圆融通达的人，在自己志得意满的时候，在自己功成名就的时候，他们会时时警醒自己低调一些，再低调一些，提醒自己放低姿态，摆正心态，以谦恭礼让的态度待人，以谨小慎微的态度处事，有功不自夸，有过常自省。他们懂得，风光一定不独占，好处他人也沾光，这样既让他人感到了平衡，熄灭了嫉妒之火，也能在以后更好、更多、更大地成就自己，而绝不会让自己的成就成为对别人的威压，不会因自己的显耀让别人不自在，从而惹恼他人，使自己陷入困境。他们知道，卧榻之侧，也可容他人来酣睡；半水之杯，他人亦可取一勺饮。

低调绝不仅仅是一种姿态，它同时也是一种策略，也是一种风度和气魄，一种襟怀和境界，甚至更是一种智慧，一种哲学。低调之人，能够惯看春花秋月，保持一份淡定的从容，在功名利禄面前不奢不贪，在荣华富贵面前不求不取，在金鼎玉食面前不咸不淡，在成败得失面前不喜不忧。他们始终以平和从容的心态对待外事外物，而刻意求取内心的宁静，他们气度浩然，让人仰视。

低调的人，成功离你最近 在现代社会，没有人不渴望成功，但究竟怎样做才能达到成功，怎样做才能离成功最近呢？有人主张，可以采取各种高调张扬的手法去获取，因为，成功说到底是一种应该让众多的人看到的比较显扬的结果。而现在，又有那么多的人需要突出地表现自己，以此来实现自身的价值，实现自己想要的成功。应该承认，这种手法有时确实可以收到比较好的效果，甚至也是成功方式的重要内容之一。

位置最低！没错，原来大海是以其最低的地位来成就它的伟大的。乔治又看了看老人，他觉得老人就像是大海，老人正是因为能够把位置放得很低，把心态放得很正，所以才能够从容不迫，能够知足常乐。

潜下心来，把脚步走稳 潜心做事是一种精神状态，是整个灵魂与所从事的工作全部融合的境界。潜心做事是认真的最高境界，做到了，也就离完美近了一步。潜心做事，是每一位职场人士获取成功不可或缺的品质，当你能够这样专注地做每一件事时，成功也就指日可待了。相反，如果刚出校门就目空一切，刚工作几天就以为什么都能干，而肆意妄为，那被碰得头破血流也是很可能的事。

从古到今，只要在事业上、艺术上有所成就的人，无不是在事业和艺术上贯注了全部的精力、潜心做事且低调做人的人。

当一个人集中精力专注于眼前的工作时，就会减轻其工作压力，做事不会觉得令其生厌，反倒能深刻体会工作的快乐；而且，由于工作的专注，低调于做，潜心于事，立志前行，做事几乎没有不成功的。

低调做人，不亢也不卑

有人认为，低调做人就是卑躬屈膝地做人，是低人一等的表现。这其实是一种很不健康的心理。低调做人必须摆脱“低人一等”的不良感觉。低调与低人一等的本质区别就在于，是否产生自卑心理、缺乏自信。低调的人虽不张不扬、不温不火、不显山也不露水，但其内心却有着绝对的自信自尊，他们“上交不谄，下交不渎”，以一种儒雅的风范、自持的姿态维护着自己的尊严。

低调的人能够正确地认识形势，客观地分析自我，并恰当地估量自己的优势和劣势，不拿自己的短处与别人的长处做比较，更不拿自己的劣势与别人的优势相提并论。他们能摆正自己的位置，摆脱“低人一等”的心理，并积极发挥自己的特长，以平常之心对待突发事件和外界环境，在处事的过程中显出足够的自信，从而使自己获得成功。

低调处世，让你的人际没有压力

在现实生活中，我们经常可以看到，总有一些自视颇高的人，他们锐气旺盛，冲劲十足，行动起来常常锋芒毕露，处事不留余地，待人咄咄逼人；如果有十分的才能与智慧，他就要用十二分的劲头表现出来。他们有着极高的热情，也有着不凡的才能，但却往往在人生旅途上屡遭波折。究其原因，人际关系紧张是他们人生不如意的主要原因。而直接原因就在于：他们不能保持低调。

低调做人，与人为善，这是与人友好相处的基础。只有低调做人，与人为善，使周围的人都满足受尊重的心理需要，你才会有一个和谐人际环境。 很多人都认为，刚开始参加工作时，一定要突出自己的能力，只有充分表现自己，高调任事，才能坐稳自己的位置。因此，在工作时他们处处争强好胜，一心要把自己的能耐全表现出来。但他们没有想到，欲速则不达，高调处世只能引起同事的反感，造成紧张的人际关系。所以，做人还是低调点好。