财付通的失败

喜欢上一个产品的理由有成千上万,而厌恶一个产品只需要一点就够了。

最近几天使用了一下财付通,换了一个角度来体验,就发现各种不爽。

先看看财付通用户后台首页

岂是一个乱字可以形容?想像一下使用场景,我登录财付通后台是想干嘛?

充值?提现?转账?没错。就这三个操作频率最高。

查询交易记录?设置账户?设置银行卡?这算是次重要的操作,且是辅助于上述三项操作的。

这些操作应该在首屏的首要位置明显的体现出来。

财付通有吗?有,但文案不清晰,使用起来非常不方便。

前提:我的银行卡换了,我要一个一个去绑定的电商后台更新银行卡号。

支付宝,我用了不到1分钟,就完成了所有操作。而且转账和提现的卡号自动匹配。

财付通,我找了半天愣是没找到更改银行卡资料的地方。

问了客服才知道:如果只有一张银行卡绑定,那就必须新添加一张银行卡,旧的那一张再删除!

也就是说,无法编辑银行卡资料!无法编辑!!无法!!!

好家伙,真不知道是谁设计的这个使用流程,真服了。

于是,按照客服说的,我把快捷支付的银行卡经过添加,删除两步操作后,终于提示我成功了!

喜大普奔!成功了!!真TM成功了!!!

因为使用P2P平台,有剩余了一些钱需要提现到我的银行卡。我本以为可以顺利的使用财付通了。没想到,又碰到一个反人类的设计。

我不是说我更新了银行卡号嘛,在支付宝我修改一次卡号,在充值、提现时对应的卡号就自动更新,这个设计也应该是正确的设计。

人家财付通就是这么的傲娇:快捷支付银行卡号更新后,你提现的银行卡号还需要再修改一次,不会同步更新!

需要你像快捷支付一样经过添加和删除两步操作后,才算成功增加你提现的银行卡。

我的财付通快捷支付卡号更新了
我的财付通提现银行卡号默认还是旧的

如图所示,我快捷支付的银行卡号更新后,提现的银行卡竟然默认还是旧的卡号,关键的关键是我只有绑定这一张银行卡啊。

如果你想偷懒,学一学人家微信,规定哪里来的钱只能到哪里去也行啊!你不学!

于是,我在提现的时候没仔细看就直接按了提现按钮。于是,钱就转到错误的卡号了。于是,我只能等待银行退款回来。于是,我对财付通的恨又加重了几分。

我猜财付通这样设计的原因是:用户支付和提现的银行卡给他们最大的自由,让用户自己选择从哪个卡里来,到哪个卡里去。

这样设计思路是没错,但你们能不能学人家支付宝给出更好用的体验提示?

支付宝提现页面
高大上的财付通提现页面

看看这两个提现页面设计,就知道差距了。人家支付宝真不是随便就成功的。

话说,现在财付通是不是也像拍拍一样,没人管没人问了?

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