1.关键词：审视自我
今日感悟：生活中，无尽的正面冲突下，我们每一个人都有责任，也是给我们带来烦恼的原因之一。对话高手们非常明白这一点，并在此基础上形成了审视自我的原则，并且深知，能改做出改变的人只有自己。在生活的种种对话中，很多人包括我自己都会希望别人做出改变，实际上我们没有任何权利站在高处去指责别人，要求别人在自己制定的条条框框下生存。严于律己宽于待人，才是我们应该做的。
2.关键词：明确目标
今日感悟：在展开高风险对话时，高手总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况都不会动摇。他们非常清楚自己通过这段对话想要什么，并且从来不做傻瓜式选择。在一些关键对话时，某些物质的分泌会极大的影响我们的大脑思维，我们的情绪已经左右了我们的大脑，不再试图向共享观点库中添加信息，转而希望战胜对方或寻求港湾，最典型的例子就是和情侣之间的交流沟通中，受到一些我们认为的指责时，或者转移话题，或者莫名的烦躁反过来去指责对方，而实际上最开始讨论的某个问题并没有得到解决，依然存在那里，失去了我们最开始交流时的初衷，其实是为了解决这个问题。
3.关键词：拒绝“傻瓜式选择”
今日感悟：傻瓜式选择，非此即彼，却是人情绪上头时最容易做的事情，在情绪激动时，每个人都是一个被情绪左右的傻瓜，不经大脑说出的话，不仅会对自身的个人形象造成不利的影响，人际关系也有可能因此变得糟糕，我们必须学会跳出这种错误的心理模式，凡事三思而后行，让对话可以做到分享观点，聆听看法，和建立牢固的人际关系等更多用处，在非此即彼之外，寻求更有意义，互利双方，能够解决问题的选择。
4.好文节选
诚然，面对生活中无穷无尽的各种正面冲突，有时我们只是毫不相干的旁观者，但这并不表示我们一点责任都没有。很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的原因之一。
对话高手们非常明白这一点，并在此基础上形成了审视自我的原则。他们不但认识到实践这条原则能让自己受益，而且深知能够改变的人只有他们自己。正如我们认为别人应该做出改变一样，实际上我们能够成功启发、激励和塑造的人只有一个，就是镜子中的自己。
