问题的本质

工作和生活中我们会经历各种大大小小的问题，那么问题的本质是什么？

问题的本质：

现实与期望的状况产生了落差。

所谓的解决问题，就是把现实与期望的差距减少、消除。

问题的类型

总体而言，问题一般可分为三种类型：

恢复原状型：问题已经发生，与原先的状态产生了差异

防范潜在型：问题还没有发生，但可能会产生问题需要对策预防。

追求理想型：期望改变现状，获得一个更好的状态

明白这些可以帮我们对问题进行划分，排列解决问题的优先顺序。

问题解决过程中最重要的是什么

发现问题分析问题

有人会说解决问题执行才最重要，不见得很多问题其他人还没意识到的时候，你发现了，那就是你的机会。

商业大佬，都是趁着整个环境都没有意识到问题的时候，趁机发展壮大自己。比如并多多。

发现问题和分析问题的方法

1、问题法

问几个问题

“现状与期待的状态之间有落差？”

“现状有没有发生什么变化？”

“是否觉得哪个部分进行得不顺利”

“是否有些事情未达标准”

“有没有哪些事情不是你原先期待的状态”

“若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态”

2、SCQA分析法

描述清楚问题发生的情境

在情境中识别对立冲突的具体事件

分析事件事件的相互关系，确定问题

思考解决答案

3、MECE分析法

对问题拆解定义

讲所有影响要素拆分定义清楚

使这些要素不重复，不层叠，不相交，不遗漏

面对问题保持平常心

问题发生时，不要否定现实，延误解决时机

不要上来就追责，先解决问题

面对问题，绝望毫无用处

办法总比问题多！