如何实现先发影响力?
无论是我们自己使用先发影响力,还是避免被别人恶意误导,这本书的方法对我们来说都有很大的帮助。
本书作者是罗伯特·西奥迪尼,美国著名的社会心理学家,全球知名说服力研究权威。西奥迪尼倾尽他的职业生涯研究影响力,在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉。
本书是作者继《影响力》之后,潜心研究35年后的又一部说服力作。本书旨在探讨如何运用认知的心理学研究成果,在开口之前就为说服制造优势条件,从而实现先发制人的影响力。《影响力》一书受到了股神巴菲特、芒格、谷歌公司 CEO 施密特等人的强烈推荐。
第一部分 什么是先发影响力
01先发影响力。
是指在展开沟通、提出诉求之前的最后一刻或者是很短的时间之内,该说些什么,该做些什么,就能够大幅度提升说服的成功率,让你想影响的人答应你的要求。
在《影响力》中作者总结出的影响力的六大武器,那就是:互惠,承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。而在《先发影响力》这本书当中,西奥迪尼又为我们提供了新的武器,分别是先发影响力的武器之一“注意力”、先发影响力的武器之二“联想”,还补充了影响力的第七大武器叫做联盟。
《先发影响力》这本书和《影响力》那本书最大的不同点就是:《先发影响力》不光教我们“说什么样的话最合适”,还告诉我们“在什么时候说最合适”。
02先发影响力的作用
一是获得信任。作者指出获得信任,首先要先发制人。凡事要抢先采取行动,才能确保后续的成功。通过学习先发影响力,我们可以掌握很多的影响力开关。这些开关,可以帮助我们打开局面,就像是打开了人们紧锁的防御心门。先发影响力,为我们赢得的最为重要的东西是“对方的信赖”。
二是把握机会。“先发”表明的是一个时机,如果你抓住了某个瞬间,就像是拥有了一种特权,对别人的影响力就会倍增。如果在这个时候进行说服,此时产生的力量是最大的。很多时候,决定一个人最终选择的,并不是对方的提议是最好最明智的,很可能是因为对方想办法抓住了这个影响力的“特权瞬间”,达成了说服的目的。
三是“小改变,大影响”。先发影响力可以教会我们,怎么借助那些最微小,却能产生巨大成效的行为,来影响和说服别人。让我们能够在传递信息的时候,仅仅在措辞、时机等情境设定上做一些小小的调整,而不必动用高昂的成本和宝贵的时间,就能大幅度改变整个说服的效果,借助四两拨千斤的力量实现影响力。
第二部分 核心概念
本书给出了4个核心概念: 特权瞬间、启动效应、聚焦错觉、联想激活。
01特权瞬间
“特权瞬间”指的是在一个转瞬即逝的短暂时刻,如果你能抓住机会进行说服,产生的力量最大。这个时候,是你攻势最强的时刻,同时也是对方防御最弱的时刻,此时正是影响力最容易达成的时刻。
02启动效应
是指有人预先不知不觉在你的潜意识里埋下了一些左右你后续决策的线索,催生了你后续的一系列行为,而你所作出的这些决定和行为,都是在无意识的情况下产生的。这就叫做“启动效应”。
03聚焦错觉
我们大脑的注意力资源是非常有限的,当有人刻意引导我们关注某个元素的时候,即便这是个无关因素,但是,只要我们把有限的注意力投注在上面,就会误认为这个元素很重要,并且把这个元素和我们正在思考的主要信息不自觉地关联起来。这就叫做“聚焦错觉”。
还有很多元素能够引发人们的“聚焦错觉”,比如,声音、图案、颜色、地点、天气、温度等等,都是能够引发人们“聚焦错觉”的元素。
04联想激活
是指某个事物在你的大脑中唤起的想法激发出许多其他的想法,这些联想在你的大脑中迅速扩展开来。心理学上叫做“联想激活”。
第三部分如何实现先发影响力
作者在书中告诉我们实现先发影响力的方法:注意力引导、利用联想、联盟。
01注意力引导。注意力引导到特定刺激上可以带来说服优势,让注意力停留在该刺激上也有着显著的好处。如果沟通者能让受众的关注点固定在一个论点的有利方面,就更有可能让这个论点顺利站住脚、不被对立观点驳倒,因为对立观点被屏蔽在了注意力范围之外。
作者给出了吸引注意力的好方法。分别是性、危险和新的东西。
02利用联想。说服别人,就是运用语言,将对方的心理联想引导到我们的信息上。他们的思维、观念和情绪反应,正是在加工这些联想的过程中产生的。我们不应再把语言主要看作传输机制,是沟通者传递概念的手段。相反,我们应该把语言主要视为影响机制,是诱导信息接受方认同概念,或根据它做出行动的手段。
03联盟。联盟就是在群求帮助之前,营造有利的人际关系。作者介绍了三个技巧,分别是:同步行动、互相交换信息、共同创作。
总结:引导、控制注意力可以给我们带来先发影响力。