管理整体论
互联时代，管理需要的是「整体论」。管理整体论的 7 大原理，能够让企业更有远见，更能融入环境，更能与顾客在一起。当拥有整体能力的时候，企业才焕发出能量以及卓越的绩效。
原理一
经营者的信仰就是创造顾客价值。
真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。
如今的经营假设的核心是：价值是由顾客和企业共同创造的，顾客更关注自己的体验，更关注消费过程的价值创造，而不再只是关注拥有产品。
企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起，这也是很多新兴企业快速成长的根本原因。
一个能够创造顾客价值的公司应该是基于整个价值链或者价值网思考的公司。
一切从顾客开始，为顾客创造价值，由顾客的偏好决定企业的技术和服务所付出的努力，由技术和服务的价值引导资源的投入，最后获得公司的资产和核心能力，这样的企业才会被确认是拥有市场能力并能实现持续成长的企业。
管理者必须让全公司上下对于顾客价值的认知要保持一致，如果顾客价值认知不保持一致时，就会发现公司损耗非常大。
「顾客价值」不是一个概念，而是一种战略思维，是一种准则，这个准则和思维用另外一个方式来表述就是「以顾客为中心」。
「以顾客为中心」就是要求，企业改变自己的思维模式而保持和顾客思维模式的契合，企业只有一个立场，就是顾客的立场。
顾客价值是行为准则，所有做事必须以这个为基准。
顾客价值是一种战略的思维方式。
图片发自简书App
