早上刚开门，一对70多岁的老人来选购一副玄关画。看着老人不容易我就直接给了最低价格，基本就是成本价。老人对我的讲解和服务看起来很满意，对我也产生了深度的信任。
老人讲，这是给孙子装修房子，孙子5个月大儿媳妇就走了，后来一直都是叶问爷爷奶奶带大反正现在买房装修，真的很辛苦。我很敬佩老人，很愿意帮忙让老人省点钱。我和老人来到他家去量房，对门的邻居去了，邻居直接对我说:“多少钱？别要高价，老人不容易。”我听着她的语气我很不舒服，感觉自己的好心没有被邻居看出来没有被尊重没有就看见。我就没有多说话，有一搭没一搭的回答她。这时候我想到非暴力沟通讲的要去体会他人的感受和需求。我就想这个邻居的需要就是让老人省钱，虽然语气有点不和善，但是她和我的目的是一样的，我们都是一条战线的。这样想了之后呢，我心里就很舒服了。
