【标题】沟通，沟通，就是通沟

【字数】660

【正文】

世界上有80%的问题是有沟通产生的，同样沟通能解决80%的问题。

就像《非暴力沟通》这本书开篇说的，语言是窗户（否则，它们是墙！）

【非暴力沟通的前提】

1.爱所有人

看到一则故事：一位人资总监面试，到最后老板问他你将如何开展你的工作，如何做好你的工作？他回：我爱公司的每一位员工。

要保证顺利通过，你要以开发的心态对待每一个人甚至每一个观点。

2.说出去的话泼出去的水

你说出去的话就是泼出去的水，是无法收回来的，所以说话前先经过脑子思考一下。

你无法把控别人怎么说，但是别人永远也把控不了你怎么回。

【非暴力沟通四要素】

3.留意发生的事情。

用客观的心态去留意发生的事情。

4.清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

5.表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

6.告诉他该怎么做。

7.对事不对人

任何人都有可能做错事情，也可能做好事情。可以对一个人做的事情进行评价，但不要对其人进行评价。

8.请求帮助

清楚的告诉对方，你要的是什么，否则别人没法正确的接受你的指令。

比如赵昂老师的年度规划课提到：不要问他关于职业小白、全职妈妈该怎么办，而应该问职业小白该如何处理好与上级的关系、全职妈妈重新回到职场选择了某个行业是否值得去做。

9.全身心倾听

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

10.充分表达愤怒

愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。

表达愤怒的四个步骤是：（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。