芳华写作打卡008-空间框架-王任映

【今日主题】在工作中,冲突时有发生,你如何处理这些工作中的冲突?

面对工作冲突,根据发生场景不同,处理方式也会有一些不同。

当工作冲突发生在办公室时,由于办公室内还有一些“无辜”同事,所以这是切忌起大冲突,大吼大叫什么的、摔桌子踢椅子什么的,绝对万万不可。如果情绪确实很激动,坐下,盯着自己的电脑,先把情绪平静下来。在情绪没有平静好之前,用内部聊天软件来“接续吵”可能是个不错的方式。

当工作冲突发生在会议室时,由于会议中经常会需要把一些存在争议的点来解决掉,才能进一步推进工作,所以这个时候避开问题反而不是好办法。在保持语气平静的情况下,利用数据、例证等来说明自己的观点。当然,如果能在了解清楚对方需求的基础上,找到双赢的解决办法,就更好了。

而当工作冲突发生在出差途中时,务必先以本次出行的最大任务为重。而中间的小细节大可以先记录下来,等到项目复盘时再拿出来讨论。出差跑项目,最重要的是“一致对外”,因此也可以提前设置好“权重值”,即,在出现外事活动冲突时,以团队内谁的意见为准,避免因为冲突而延误、影响进度的情况出现。

工作中确实冲突难免,在尊重对方的前提下,最重要的仍然是沟通好双方需求,尽可能寻求“双赢”。

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