看到今天的话题,多谢小喵的文章提示,这让我想起以前上班的销售经历。
虽说我不是公司销售业绩最好的,但是上班第二年也是能拿到季度销售冠军的,平时也会看看营销书籍。
我主要用了三个办法解决销售上的问题,分别是重提供选项、预先设定、扫除障碍。你也是销售岗位的小白吗?不妨看看我是如何做到的。
提供选项
街上有两家早餐店,入店人流量差不多,服务态度一样的热情,卫生情况一样很干净,但是一个月下来两家早餐店的总营业额相差有三分之一。
这是为什么呢?原来是客人进店早餐的时候,A早餐店的服务员询间客人是加一个鸡蛋还是双蛋,人们通常会下意识的二选一,少数人会直接拒绝加鸡蛋。
B早餐店咨询的是要不要加鸡蛋,那进店的客人就是决定要不要加鸡蛋,而不是考虑加一个还两个鸡蛋了。
希望自己当天有好运的选择加双蛋,要参加考试的考生们也会选择双蛋,鸡蛋会附加了意义之后,就不是单纯的鸡蛋拉。而A早餐店只是在询问的时候提供的选项做出一些创新,让其总营业额轻轻松松就比B早餐店多了很多颗蛋。
预先设定
5月1号到5月3号大促销,公司对苹果手机给下达个人任务是销售七台的,如果没有完成的话就要扣除1500块钱的工资。
那么我们在4月份预售的时候就要认真的寻找目标,并把客户给维系好,确保任务的完成率。
如果等到5月1号才开始行动,那么第一天给自己预先设定的销量就要完成4台,因为大部分人在当天放假并岀来逛街购物,有购买意向的很快就会签单。接下来两天客流量减少,3台手机任务也就不难完成了。
扫除障碍
如果说朋友圈发消息让你点赞,你在浏览朋友圈的时候大多会帮忙点赞,助朋友可以获取奖品。也有些活动是要你发朋友圈集赞,活动还要求要转发到几个微信群,或者要推荐多少个朋友加好友才可以获取奖品。第二种这么麻烦的事情,很多人就不会做了。
当手机资费套餐产品卖不动时,其实很多时候是自己先给任务加了很多的认知上的障碍,如我们会想北方来的打工族是联通的铁粉,他们会更喜欢它的资费套餐便宜。
而南方地区的本地人很多在十年前已经开通了移动的号码,除了感情深,众多朋友跟亲戚也都记住这个号码,他们不会轻易取消,因为取消需要逐一去通知亲戚朋友。而经商的客户对号码更看重了,因为他已经做了广告也绑定了很多的客户。
还没开始做推广,就给自己列下了一二三的困难了,面对真正有需求的客户,用着不自信的话,所说的话便变成了无力,无法打动客户的心,那自然就失败了。
有一次很巧合的和专门设计资费套餐的同事们一起聊天,聊起关于新套餐的推动时一些阻碍。后来他们很贴心为我们准备了一份三家运营商的优势对比表,让我们在第一时间了解到新产品的优点在哪里 。
之后每逢新产品发布,第一天下班上新套餐产品培训,第二天每位上岗的同事都能售出新产品。