假设你是一个私家车司机，正在一条双行的道路上开车，突然前面的路堵住了，相向而对的是一辆私家车和一辆出租车，两边各跟着几辆车。出租车和私家车之间必须有一辆车倒，让另一方先走，路才能恢复畅通，不然后面会跟着卡住越来越多的车。
你正好是跟在私家车后面的车主，这种情况下，你该如何想说服出租车司机倒车让路？
这是生活中非常常见的场景，一般情况下，大部分人的答案都是：
“师傅，行行好，给我个面子！”
“你不走我们后面的也走不了啊！”
“我还等着回家接孩子呢，你做个好人退一退吧！”
如果你的答案是上面这些，可以肯定的是不会有什么好效果。
这是美国哈佛大学一个谈判课教授遇到的真实案例，在其他人的说服没有效果的情况下，他是这么跟出租车司机说的：
“两辆车之中，只有你是专业的”
然后出租车司机很快完成了倒车让路的东西。
前一种答案，都是从自己的感受出发，“给我个面子”、“我着急去接孩子”、“做个好人（请对我好）”。
这种处理问题的视角，我们称之为自我视角。
哈佛大学教授的答案，是从对方在意和关心的角度出发。
我们仔细回想和分析出租车的行为：爱超车、不爱开导航、骂私家车司机傻逼、拒载短途，可以看出他在乎的是时间效率，在乎自己比别人专业的形象。因此当教授说“你更专业”的时候，一击即中出租车司机的关注点。
这就是传说中的用户视角。
作为营销界的达人，李叫兽说总有人问两个问题：
营销人最重要的能力是什么？
优秀的营销人和普通的营销人最大的区别是什么？
每次回答这样的问题，他都毫不犹豫的给出这四个字：用户视角
用户视角是营销人最重要也是的能力，但是大部分人都不可能拥有用户思维，甚至是教再多遍都不可能学会，因为用户视觉是反人性反直觉反人性的，自我视觉就像膝跳反应一样自然。
用户视角所消耗的智力，相当于看着立体几何图画俯视图，很多人别说画了，就是看都不一定能看懂俯视图
所以拥有用户视角的营销人，从来都是稀缺资源。
一、用户视角的本质
拥有用户视角的营销人需要跨越一个巨大的鸿沟，它存在于你想让用户做的事情，与用户真正想做的事情之间。
因此，用户视角的本质是要在用户的大脑中寻找答案：他们看到了什么？他们听到了什么？他们在意什么？他们支持什么反对什么？
以下面这个主打提升人们睡眠质量的香薰机为例，这就是典型的自我视角的营销人做出的广告海报。他描述的是他眼中看到的：我的产品能改善睡眠，用了我会让你爱上睡眠，快来买吧！而且也完全不管用户到底听不听的懂什么叫“觉醒之间”。
香薰机
但是遇到睡眠障碍的用户大脑中的好睡眠是这样的：
吃安眠可一觉睡到天亮，但借助外力对睡眠并不好；
运动过后睡眠会好；
听轻音乐帮助入眠；
做SPA放松身心的时候睡的香；
睡前要静心，忘记白天的事情。
因此优秀的营销人，应该从香薰机帮助人们放松身心切入，而不是直接告诉用户香薰机会爱上睡眠。
二、怎么治疗"自我视角"
优秀的用户视角的营销人和自嗨的营销人最大的区别，是根源对用户的"假设"的不同
1.营销文案
自嗨文案是先假设用户会看
用户视角文案是先假设用户不会看
比如说，开头案例中说服出租车司机让路，普通人说的"给我一个面子"，"你要做个好人"，内心的假设对应的是出租车司机在乎你的面子，或者在乎他在你心目中是个好人，但其实他根本不在乎。
2.演讲
演讲也是一样的，自嗨的演讲的套路一般是先自我介绍，“大家好我是某某某，来自某地，今天有点紧张，其实没什么，就是跟大家分享一个……”你会发现台下的人依然都低头玩手机。
而用户视角的演讲，一开始就给一个用户关注的反差观点，控制前十五秒的注意力，比如李叫兽在演讲的开场白一般都是这样的：“今天在做的来听我的分享，都是希望能获得营销的答案，但是我要告诉大家，营销没有答案”。
你有没有发现很多大咖的演讲都是这个套路。
3.营销目标
再来说说营销目标，大部分人的营销人设立营销目标的时候都会觉得很简单啊，我们的营销目标就是要让更多的人买我的产品。但是优秀的营销目标要体现用户不买你的产品的原因，然后要针对性的解决这个原因。
自嗨型的营销目标：没有不买的原因
用户视角的营销目标：分析不买的原因，然后提出问题
以肯德基咖啡的营销方案为案例
自嗨的营销目标，假设用户会买我们的咖啡：我想让更多人买肯德基咖啡，我想让白领买我的咖啡……
用户视角的营销目标，应该是假设用户不买我们的咖啡：我们咖啡性价比高，但用户可能觉得没有星巴克有逼格，我们要说什么，他们会改变这种看法，从而买我们的？
当我们提出这样的营销目标的时候，营销团队就会有方向新的进行头脑风暴，想出有针对性的营销方案，就如上面的肯德基的文案“咖啡觉醒，不为凹造型”，当用户看到这样的文案的时候就会产生共鸣，觉得早餐的咖啡应该选择更有性价的肯德基而不是星巴克。
总结，如何治疗“自我视角”，请记住李叫兽的用户视角三大定律
先假设：
用户不愿意关注
用户不愿意行动
广告是无效的
营销人写文案定目标时的正确打开方式是
要像写情书一样
相信你在写情书的时候，一定不会写出不知道给谁也不知道对方真的在乎什么的情书，而是脑子里要装着你的心上人，也就是你的目标用户，思考如何让心上人选择你的而不是你的情敌。
