公司业务战略和人力资源思考(二)2018-11-03

新业务线采取三方向努力
1、自营的代运营:这个能以最快速度接入业务线,可以多点接触,并且让人
2、新增自营店铺:这个耗时较长,而且对自己负担比较大,不太符合我们之前提到的轻资产战略。最好是按照以前的方案,先有成熟产品,然后自己品牌再跟进。
3、pop店铺跟进:这个模式,目前主要用来做高客单产品,以及自营类产品的测试。一样需要做起来。

我们之前一直坚持的品牌模式,是先代理其他品牌,卖火了,再发展自由品牌。这种策略,让我们具有极大的灵活性,极大的控制了仓储压力。到目前为止,我们几乎没有发生过什么库存积压问题。细数下来,只有2次。第一次是力仕康洋甘菊身体乳,这是我们作为自由品牌所生产的第一款身体乳,我们遭遇到的问题是过度自信,以及被生产商哄抬价格。第二次是灰甲士,主要原因是业绩下滑,运营能力不足。另外,足贴曾经也有过插曲,只不过最后通过自营,我们又重新把握了主动权。

在不久之前,我提到了一次变革,也就是品牌从原来的自下而上的设计生产,转变成自上而下的形式。之所以会有这种想法,是因为看了一些品牌营销的理论知识,并且想挑战自己。当然,这种挑战,有可能会带来灭顶之灾。因为我挑战的不是一个单品,而是一个品牌。如果是挑战一个单品,我或许只会损失一个单品的库存。倘若挑战一个品牌,我可能损失好几个单品的库存,甚至可能会让整个店铺出现问题,从而变成运营的累赘。因此,在为做好前期数据测试之前,万万不可凭借主观臆想,便大量生产。我自己还不具备这个判断实力。稳打稳扎,一步一个脚印,更能做得轻松和长远。

因此,自营产品和自营店铺,都需要经历POP的淬炼之后,才可开启。这一条,应该列入运营总则里面。

自营产品流程:
我们可以进行这样的流程设计。新品专员(即买手)到市场上寻找热卖产品,并放入京东的竞争环境中分析,确定若干高潜力新品,并撰写新品分析报告。新品专员将报告提交给老板审核,老板筛选最后的入选名单,并提交到采购处。采购进行少量采购,交由POP店铺运营进行测试。运营测试完成,挑选数据较好的产品,让采购与品牌商沟通授权事宜;如品牌商无法授权,则考虑替换同类型产品。POP店铺运营对入选产品继续进行推广,最终会出来若干爆款,并对这个市场形成一定的认知。这时,该爆款纳入自有品牌库,采购寻找供应商进行生产。产品出来后,再由自营运营人员安排上架,完成自营的推广。

新增自营店铺流程:
按目前的情况来说,我们要新增自己品牌的自营店铺,会显得非常困难。因为我们目前没有新品牌的累积,而自营采销通过的可能性非常低。在这种情况下,我们只能采取2个策略,一是同产品双品牌策略,这是很多京东商家玩得模式,但是不够轻便。自营本身是没有搜索排名的限制的,我们可以采取子品牌战略,进行差异化营销。这个其实是最好的策略,因为评价可以绑定,从而更容易形成合力。第二种策略,就是通过POP店铺或自营店铺,让“世仲堂”这个品牌形成爆款群,从而拿这些爆款与自营采销沟通,顺利开店。在这里,我们通过自营形成子品牌,再以子品牌的爆款群,新增自营店铺——这是目前看来最好的路子。

运营板块划分:
如果采取上述策略,那就涉及到运营权分割的问题。目前,我可以通过内部赛马额机制,予以解决。所谓内部赛马,就是公司内部形成竞争性的业务线,双方各自管辖一个品牌,在数据透明的情况下,进行内部竞争。这种竞争方式,在很多大公司都存在。我们可以在力仕康旗舰店内部,再建立一个子品牌——世仲堂。这个子品牌由另一个运营负责,共享新品专员所提供的高潜力产品。在此基础上,双方运营可以根据自己的构思,去创建自己品牌的新品,并用自己的方式进行推广。在这个竞争过程中,双方会相互学习,也会相互争夺客群,从而让双方都具备更强大的实力,去对抗外部竞争对手。

运营与设计师的关系:
在很多公司里,运营和设计师是各司其职。运营负责对公司高潜力产品进行有效推广,包括运营策略、产品优化。而设计师仅负责根据运营需求,去制作需求图片。但是在金娇公司中,设计师承担起了运营板块的一部分工作,即产品的点击量和转化率。在脚医生公司中,设计师担负起了广告投放的工作,而且效果非常好。在这两个案例中,设计师都是从一个被动设计的角色,转变成一个主动设计的角色。因为设计师的最终职责,就是承担起产品点击率和转化率的优化。而对于广告投放工作,也是考核点击量和转化率。因此,如果设计师的工作,能变被动为主动,那我们将会更好的对运营工作进行分摊。
当然,这并不意味这设计师把运营工作抢了。在这个层面上,运营需要告知设计师,我要打什么卖点。这些主要跟市场分析有关,运营需要详细的分析竞争对手和客户需求。而设计师负责把运营策略,用图片有效的展现出来。
所以,最好的设计师,是懂运营的设计师;最好的运营,是懂设计的运营。我们现在都不具备。

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