《说话的艺术》一书时，我突然有种相见恨晚的感觉。这里头详细说明了如何应对各种说话的场合，尤其是工作中的沟通、各种陌生人场合的沟通和希望达成某种目的的沟通。
十大金句：
1、成功的交谈，最难的是破冰（如何成功地跟人搭讪？）
2、除了声音语言，要注意自己的肢体语言。
3、交谈不只是说话，也是一种社交。比如介绍两个人互相认识，要把地位低的介绍给高的。
4、开始交谈三原则：了解对方、说自己相关的、找共同点。
5、除了回应，你还可以“操纵”对话，比如停顿、启发对方、简单回应等。
6、对话中，恰当使用问答好处多。
7、说话的节奏感很重要，尤其针对让你紧张的人，更要注意节奏。
8、不要轻易去“同情”别人，这并不会让人觉得你有同理心。
9、不要被别人的态度绑架（比如有人跟你说同事的坏话……）
10、说话的艺术就是在每一个场合都做出正确的回应。
开篇：
1、成功的交谈：破冰、开始交谈、结束交谈。
2、沟通技巧：
（1）操控对话：学会问答、讲笑话、解决聊天中的困局、称赞别人、有效倾听、解决困难：、聊天中的困局、称赞别人、有效倾听。
（2）对不同人的说话方法：女神、家人、难过的人。
（3）不同场合的说话方法：同事、会议交谈、商务交谈、电话交谈。
正文笔记：
1、成功的交谈
（1）找到话题：成功的交谈都是“有备而来”，去掉不必要的肢体语言。
（2）该怎么优雅得体的结束一次交谈？
2、沟通技巧
（1）当你知道怎样提适当的问题时，就可以跟任何人聊任何事了。
（2）到底是说个段子还是幽默一下？千万不要刻意讲笑话，尤其是冷笑话。
（3）聊天中的困境：对方背后说别人坏话时怎么办？起身离开还是说点什么？
（4）称赞别人：简短、真诚、独特。
3、不同场合说话的方法
（1）跟女神说话：恰当地问问题，总有说不完的话。
（2）与难过的人聊天：不要轻易同情。
思考及行动：
1、撒种子法（对任何知识都适用）
2、写故事，设计对话
3、角色扮演，实战演练（突破自我的惯性）
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