我们商场客流量有限,所以我们在有限的客流中只能以做连单来提高我们的业绩。
这天下午我接了这么两个小姑娘:在卖场转了一圈A就选了一身模特穿的衣服(一件T恤和一件短裤)。在A进去试穿的同时我就给她朋友B说:你也选几件进去试穿,咱家衣服样子挺多的,这边是休闲区,牛仔裤、短裤、T恤;那边是时装区、连衣裙之类的。就这样B也选了一件短裤和一件基础打底T去试穿了。
一会儿两个美女在试衣间出来后A老感觉黄色上衣显黑,给其推荐其他款式的都不想要,决定只要短裤。B穿的短裤号稍微有点大,小号需要调货,又推荐试穿了三款其他的短裤都不喜欢,决定等待调货。刚才搭配的白T也可以。在转其他短裤时发现一款外搭,可当防晒亦可搭配吊带当作上衣,在试穿了其他款式还是第一款好,所以选择了第一款。
两个美女一共选了4件,在扫码时发现就差54元可以参加公司的满赠活动。就给美女说了,然后可以选点儿饰品配件等小东西。美女说可以买2个帽子,但是选来选去还是觉得不合适。我看美女是真心想参加活动,就说亲可以选个安全裤,夏天我们肯定用得到,然后还差十几块钱,可以买2个9.9头绳闺蜜每人选一个。就这样美女又选了三件,凑了个7连单。
从这个小连单我感觉到:1.顾客在购买东西时都想要花钱买到最合适的东西,不一定是价值多少,但很可能是最实用。我们只要站在顾客立场替他考虑,他也会相信你,很快成交。
2.我们要学会向顾客实时介绍活动促进销售业绩,刺激顾客多件购买。