1、概念设计-通过流程发现，但未解决的问题流程图。主要包括2各部分：问题的描述、改进的意见。让团队对该产品的流程、发展有一个宏观的把握。
2、城市地图包括三个部分，城市有些什么建筑（该产品具体有什么功能）、各个建筑的路径是怎么样（用户怎么使用你的产品）、各个建筑之间的关系是怎么样（功能之间的关系）
3、用户画像 介于概念设计与交互设计之间，真实性大于准确性，其中，70%的内容更加看重真实性、30%则是感性部分，可以稍微虚构性，用户画像是为了站在用户的角度考虑问题，找出真正的痛点。
首先 需要确定使用何种分类标准，是以年纪分类用户还是以地域、工作等等这些都很重要，一旦分类错误很容易导致产品的走向灭亡，都没有用户还怎么活？角色用户还是次要角色，就好像电影里面有主要演员还有群众演员。
接着，当划分玩主要角色、次要角色之后，则是具体化，比如减肥app主要角色设定角色-小胖胖，利用表格的形式表示该主要角色的基本属性、特征、需求、目的等等。
