过去，怀着偏颇地认知，我以为“会说话”的，就是那些不在自己的本职上钻研，而专事以溜须拍马走捷径的人。慢慢地发现自己“不会说话”以后，也尝试着改变。但即使通过学习一些教人沟通、察人知事的方法，诸如借鉴FBI识别人类身体语言的研究、荣格的人的心理类型分析，包括九型人格理论等，也仍然弄不明白什么才是会说话，好像总在接近又始终不得要领。

人生有很多事是不期然而然。譬如遇见张亮先生。张亮先生是哈佛大学心理学与教育学双学位博士。张博士曾为多家世界500强公司做口才培训，也在哈佛、耶鲁大学等名校进行公开演讲。张博士的厉害之处在于，他发展了一套完整地沟通程式，囊括了7种沟通对象、8个维度的沟通技巧。

所谓会说话，就是在最短的时间内说出重点。这里所说的重点是就你想要表达的意图而言。如果和陌生人交朋友，你的重点应该是让对方产生安全感、拉近彼此的距离，以及对你增进好感等。和客户介绍产品，你的重点应该是找到共同话题、满足对方的需求等。向下级交待任务，你的重点是明确任务要点、交代任务细节等。

沟通的基本程式是先明确沟通的目的，厘清沟通的重点，制定沟通策略。然后在沟通中牢牢把握对方的情绪，根据情绪性质选择推进、以退为进、暂停，及转移当前的沟通内容，沟通内容的取舍上，运用各种沟通技巧，精炼措辞表达重点。

沟通的8个维度是高效表达、传递价值、表达重点、表达情感、措辞真实、准确、从沟通对象的个性出发、用暗示满足潜在需求。

7种沟通对象是外行人士、客户、上级、同事、下属、陌生人和朋友。

沟通的技巧则散布在维度和对象的网格中，例如，关于表达重点维度针对客户这类对象的技巧有：重点谈结果而非谈过程、先谈整体后谈局部、先谈论近期再谈论未来、多谈共同点少谈差异性、多谈论常见情况少谈意外。

谈了这么多，总结一句话，遇见张亮先生何其幸也！张亮先生及其所著《高情商沟通：会说话的艺术》是会彻底改变我们沟通方式的存在。其意义和价值有待时间来检验。