无论是在职场上，还是在日常人际交往的过程中，存在大量需要说服别人的场景：小到决定全家人去哪吃饭、让消费者为你的产品付费；大到政治家要推行一项新政策，接受另一国的贸易规划......

这些不一样的场景，本质都一样，都要使用一个核心技术——说服。但很多人由于没有掌握必要的说服艺术，在给别人提建议的时候，一张口就容易伤害到对方，从而导致人际关系分外紧张。

那如何在不伤害对方感情的前提下，巧妙地说服对方呢？下面分享三个原则：

一、Yes，and

即兴喜剧中有个核心理念—“Yes, And”，是的，而且。

“yes，and”在即兴喜剧里就是：无论舞台上发生什么，你的队友做了什么动作，你都要立刻去接受然后再做出你的表演。

其实，何止是即兴戏剧，我们生活中只要两个人想推动合作，难道不都是在用这样一种心法吗？遇到任何一个陌生人，我改变不了你，我也没有责任改变你，你也没有义务接受我对你的改造。那怎么办？我先认可你的状态，然后我把自己的创造力添加进去，我来构建一个由我参与的你的未来，这就是yes和and。

罗振宇讲了他身边的一个例子，一个特别聪明的女孩，她新交了一个男朋友特别爱爬山，她就是讨厌爬山。当她的男朋友又邀约她，走，这个周末咱俩爬山去。她说她不爱爬山，但是我特别好奇你爬到山顶之后看到的景色。你爬到山顶能给我拍几张照片吗？专门为我拍的。然后等你下来之后，我可以在哪个咖啡馆等你，你跟我讲讲此次的经历。

这个例子是什么方法？就是yes和and啊。这个女孩先承认她的男友喜欢爬山的这个事实，这是yes。然后让男友拍照片，在咖啡馆等他，讲此次的经历，女孩创建了一个参与他的未来，这是and。

yes和and，你先要学会接纳，永远不要说NO，才能应变。在和对方沟通时，先认可对方，再提出要求，请对方在未来的某个场合，以某种方式把生命交融在一起，这是最好的邀请。

二、三明治法则

所谓“三明治法则”，就是指一个人在批评他人的时候，把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间，从而使受批评者更好地接受批评或建议。

这就如同由三层食物构成的三明治一样，三明治批评法也有三个层次。第一层是表扬或赞赏对方；中间这一层夹着批评或建议；第三层是期待或鼓励。

分享一个案例：Tony是一家公司的人力资源主管。前段时间，他发现自己的下属Helen工作状态不是很好，经常有一些材料上交不及时、或者是交代给她的一些任务没有按时完成，有时候还会因此拖延了整个部门的工作进度。于是，Tony决定找Helen谈一谈，想督促一下Helen更加认真的对待工作。

首先，Tony问Helen最近身体是否不舒服或者是否家里遇到了什么事情。Helen回答说一切安好。

接下来，根据批评的“三明治法则”，Tony这样告诉Helen说：“Helen，从把你招进来的那天起，我一直都觉得你的个人能力很强，有不少工作都完成的很出色。”（表扬）

“但是，最近我却发现你有些地方表现的不太好。例如，最近A任务你没有按照时间节点完成。还有，前几天的B材料你也上交的不及时。说实话，你的这些表现会给别人一种工作不踏实的感觉。”（批评）

“作为你的主管，我觉得有必要给你指出这一点。因为如果你的这种状态继续持续下去，就会对你在公司的晋升或者是下一步发展都很不利。希望你以后在工作这件事情上，能够更加认真一点，争取早日找回神勇的状态。”（期待）

这次谈话之后没过多久，Helen给Tony发了一条长长的短信，大体意思就是感谢Tony给她提出的建议，指出她的问题所在，并且表示她会认真改进。在后面的工作中，Helen也的确很快就改掉了做事拖拉的状态，精神状态焕然一新。

“三明治法则”可以快速的卸下对方的防御意识，从而让沟通更加畅通；还可以让受批评的那个人感觉到，你是真正的在为他着想。

三、用行动代替语言

我们人与人之间存在互惠行为，也就是说，我们的行为可以有效影响他人的判断。比方说，我们的奶爸“基督山宫爵”在小确幸里就提到过这个例子：以前，他教儿子写数学，就让儿子一个人独自的写，效果甚微。后来，他改变了方法，与儿子一起写，儿子写一个他写一个。这样儿子的积极性一下就被调动起来了，最后还争着和他比赛啦！

你看，我们可以用行动来说服别人。比如你想让家人去健身房锻炼时，与其说一堆健身的好处，不如以身作则，先去锻炼；当你想让室友保持屋子干净整洁时，不如自己先打扫好卫生；当你推销某款产品时，可以自己先用起来。所以，下次你去说服别人的时候，不妨试一下把语言转化成行动。

以上三个法则，昨天英娟姐的打卡文章写了“Yes，and”，文青写了“三明治法则”，“行动代替语言”是奶爸的实践心得，他们都学会了说服的技巧。

俗话说的好，“知而不行，不如不知”。为了让我们说服效果更好，当你下一次忍不住要批评一个人或者是要给对方提建议的时候，不妨尝试这三个法则吧！