客户推荐,客户转介绍是你获得新客户的最佳渠道。
我们更容易相信亲朋好友的推荐,客户口碑不仅影响他人对你的信任度,还可以影响他身边几十个上百个潜在客户,所以你必须重视老客户,发挥老客户的宣传威力,让他们帮你开发新客户。
客户口碑力量可以一传十,十传百,百传千,千传万,产品销路自然一路攀升。
如何让客户给你推荐新客户呢?
应该选择最合适的时机,主动请求客户为你推荐新客户,比如可以是他们刚刚购买了你的产品或服务后,或是你刚帮了他们一个大忙的时候,或是回访他们反馈满意的时候。
除了主动请求,还要建立一种推荐制度或是奖励政策,最好能给推荐人以某种利益形式的回报,利诱客户推荐,例如赠送产品或提供服务。
有哪些促使客户推荐的实用策略?
1,在包裹里附上转介绍系统材料,比如附赠3张优惠劵、代金券,这是最简单的做法。
2,给转介绍人一个特别优惠,只要推荐一个新客户,承诺他下一次购买时享受折扣价,或者享受一次免费服务,或获得某样奖品,,或是奖金。
3,如果是培训课程,讲座活动,允许报名者带来2名朋友来参观,在邀请客户参加讲座或者咨询时允许他带一名朋友,或是带来2个人参加,他可以免费参加,不用交报名费。
4,转发文案,先准备好要转发的文案材料,要求客户转发到朋友圈,转发微博,就可以获得赠品,或奖品,或参与抽奖,奖励要有吸引力,能够刺激诱惑客户行动,同时任务要尽量简单,任务越简单,行动几率越大,要给出具体的指令,告知客户怎么做。
5,制造惊喜,给客户意想不到的惊喜,深刻印象,客户更愿意分享推荐,比如赠送相关小礼物,节日发红包提示关心;
6,在客户满意你的产品或服务时,主动提出请求,请现有客户推荐其他人时,需要一点奉承技巧。告诉客户,与他们做生意非常愉快,他们一定认识一些有相同需求的人,你希望他们能够推荐他和你认识,并承诺会给予这些人同样的重视。
要与老客户保持联系,为他们提供良好的服务,尊重和重视客户,他们信任你,认可你,才愿意向朋友推荐你。在邀请老客户推荐新客户之前,最好先为老客户做一些事,这种做法才符合互惠原则。
要发挥客户的口碑力量,需用心服务客户,用适当方式的奖励,想出各种激励的办法,利诱他们帮我们传播和转介绍。
今天就分享到这里,希望对大家有所帮助。
姚飞
2017-10-17