最近流行道歉,怎么写道歉更有诚意?

2020年最后一天,因为于正的道歉,变得好像很可笑的样子。

于正道歉

网友在于正微博下的评论

郭敬明道歉

其实在于正和郭敬明道歉之前,已经有很多名人也为一些猴年马月的事情道歉

张檬道歉

郑爽道歉

还有好多道歉,这里就不一一举例了,微博上都有,最后都搞出道歉日。

2020道歉日

抛开这些名人的恩怨纠纷,但看他们的道歉文章逻辑,大致就是我错了——我为啥现在才道歉——我内心也很不好过——再次诚恳道歉——祝福,当然也有简短的,事情越大,道歉信越长。总之,会让自己看起来很有诚意。

对于我们普通人来说,除了吃瓜,自己也可能面临要道歉的风险,比如夫妻男女朋友等关系,都面临道歉的风险,那么怎么写道歉更有诚意呢?

《道歉的五种语言》给出了建议,以下对书中内容最一些梳理。

《道歉的五种语言》

道歉语言之一:表达歉意。

说出魔力之言

一句简单的“对不起”对修复友好关系起着极大的作用。如果不说“对不起”,一些人会非常不舒服。冒犯他人的人经常意识不到他们道歉时遗漏了一些“魔力之言”,但我向你保证,那些倾听者正默默地期待着那句被冒犯者遗漏的话。

“比如说,有一次我老公带办公室里的一个女孩去吃午饭,却没告诉我。后来我从一个朋友那儿听说这事,真的很受伤害。我想,如果他试着为自己辩解,我可能永远都不会原谅他。因为我丈夫不是那种随便带其他女人出去吃午饭的人。我知道他一定对她有好感,否则他不会那么做。他承认事实就像我说的那样,并告诉我他很抱歉。他说他知道我永远不会和其他的男人出去吃饭,如果我那样做,他会很受伤害。他为自己的所作所为感到后悔,真希望那样的事情没有发生过。看到他眼中涌出了泪水,我知道他是真心道歉。”

内容充分的道歉更有影响力。而且道歉者表达得越具体越好。

如果爽约没去看电影,只说一句:“对不起,我没能去看电影。”没效果。当我详细列出自己的行为对她的种种影响,这个道歉对她会更有意义。“我知道你放下手里的事,准时从家里出来。在交通高峰期一路赶过

道歉莫要画蛇添足,真诚的道歉不能找借口,在道歉之后马上又来个“但是……”,而应该另找时机进行沟通。

道歉不是操纵对方的工具,道歉时应该具体谈论自己的行为,并对给对方造成的伤害表示理解。仅仅为了不让对方继续纠缠自己而道歉并不是真诚的道歉。

写道歉信有助于加强你的诚意。把你的歉意写出来能增加其中的情感分量,因为你的配偶或朋友可以反复阅读。写信的过程也会帮助你理清自己的头绪,并以积极的方式将歉意表达出来。

表达歉意的话应当怎么说

·我现在才知道已经深深地伤害了你,这让我感到无比痛苦。我为自己的行为真心地道歉。

·我真的很难过,让你失望了。我本来应该更细心一些。很抱歉让你这么痛苦。

·我当时显然没有认真考虑你的感受。我从来没打算要伤害你,但现在我知道我的话太过火了。很抱歉我当时那么不礼貌。

·我很抱歉辜负了你的信任。这给我们之间的关系蒙上了阴影,现在我想驱除它。我知道即使我道了歉,你可能也要花一段时间才能重新信任我。

·我们向您承诺提供此项服务,但没能做到。我们公司这次显然把事情办砸了,对此我非常抱歉。

道歉语言之二:承认过错

“不是我的错”,自我辩解的方式通常是责备别人。我们可能会承认自己的言行不是最好的,但这是由他人的不负责任引起的。于是我们责备他人却很难承认“我错了”。这也是不成熟的表现。

承认过错的话应当怎么说

·我知道我做错了,毫无借口。说到底,我的做法很自私,我错了。

·我犯了一个大错误。当时,我对自己的做法没有多想。但回头一想,问题就出在这儿。我真希望当时能三思而后行。我错了。

·我那样对你讲话是不对的。我的话既刻薄也不符合事实,而且说话的方式既不友好也没有爱心。我在怒气之中说了那些话,一心只想着为自己辩解。希望你能够原谅我。

·我又犯了一个我们以前讨论过的错误,把事情搞砸了。我知道这是我的错。

道歉语言之三:弥补过失

“真正的歉意体现在想要为自己给别人造成的痛苦做出赔偿的意愿之中。人们内心有个声音在说:‘我应该做点什么事情,以补偿我的行为所造成的损失。’”——安迪·斯坦利《“好人”叩开天堂门》

送花不一定管用。那么,我们如何最有效地赔偿呢?赔偿最重要的是向家人表达你的爱心,所以最好使用对方最容易接受的爱的语言。有些丈夫以为送花是表达赔偿的最好方式:“只要给她送花就万事大吉了”。然而,不是所有女人的主要爱语都是鲜花,所以有些丈夫送上的鲜花会被妻子直接摔回到脸上。妻子一边反感地走开,一边说:“别以为什么事都能用花来解决!”

学习爱的五种语言:肯定的言词、服务的行动、接受礼物、精心的时刻、身体的接触

弥补过失的话应当怎么说

·我能做些什么来弥补我的所作所为呢?

·我知道我深深地伤害了你,我愿意做点事情来补偿给你造成的伤害。你能给我一些建议吗?

·我觉得光说“对不起”是不够的。我想为我的错误做法进行补偿。你觉得我怎么做比较合适呢?

·我知道我给你造成了不便。我能做些什么来弥补此事呢?

·我很后悔损害了你的声誉。我可以对此做一次(公开)更正吗?

·我已经无数次地违背了诺言。这次你需要我把对你的承诺写下来吗?

道歉语言之四:真诚悔改

“悔改”这个词的含义是“掉转方向”或者“改变主意”。

悔改的关键步骤包括是执行计划。得不到执行的计划如同没有播撒的种子。让计划得以实行需要付诸思考和行动。把改变的计划写在记事卡上,贴在卫生间的镜子上,让我早上刮脸的时候就能看到,这种方法能够提醒,很有帮助。只有清楚地知道今天要以不同的方式做哪些事,我才有可能照着去做。

真诚悔改的话应当怎么说

·我知道自己的行为给你带来痛苦,我再也不会那么做了。我会积极听取你关于我应该如何改变的任何想法。

·我应该换一种什么样的说法,才会让你觉得我不是在批评你呢?

·我知道我的做法于事无补。你觉得我怎么改变才会让你感觉好一些呢?

·我真的很想改变。虽然我不会变得完美无缺,但是我真的想改变这种行为。你愿意在我旧病复发的时候提醒我吗?我想一句“你又犯了”会让我停下来并改变方向。

·我又犯了同样的错误,让你失望了。我怎么做才能让你重新建立对我的信任呢?

·我的老毛病实在是由来已久,我知道现在想要改变一定会很难,而且可能会失败,再次伤害到你。如果你能帮助我想出让我能够坚持改变的方法,并在觉得我做得好的时候。

道歉语言之五:请求饶恕

请求饶恕的话应当怎么说

·我为自己对你说话的方式感到抱歉。我的声音很大、话很难听,这样做很不对。你不该受到那样的对待。请你原谅我。

·我知道我深深地伤害了你。你有理由不理我,但是我真的为自己的所作所为感到抱歉。希望你能够原谅我。

·虽然我并不想伤害你,但是很显然我已经伤害到你了。现在我意识到这一点了。虽然我只是想玩得开心点儿,但是为了开心而伤害他人确实是不对的。我错了,今后再也不那么做了。我是否可以请你原谅我?

在第七章里,我们会给大家提一些问题,帮助你发现自己的主要道歉语言,同时我们还提供了一些思考题。我们相信,家人和朋友之间学会使用彼此的主要道歉语言,可以医治冒犯行为造成的伤害,恢复人际关系的和谐。

我们也要学会向自己道歉。

向自己道歉的积极方式包含3个步骤:第一,向自己承认自己的行为是不明智的、错误的,害人害己。第二,向被冒犯者道歉并希望得到他们的原谅。第三,有意识地向自己道歉并原谅自己。

借用书中的话作为结尾。

但愿这本书能使所有人都成为善于道歉的人,认识并克服不良的道歉方式,不再对自己的过错采取谴责、否认的态度,或者没有正视冒犯行为就草率道歉。

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