运营一段时间的产品,从开始简单认为运营就是线上和线下不断地宣传自家产品,到后来觉得这只是运营其中一个比较重要的环节。
其实,运营可以分为了解产品、产品推广、产品迭代三个阶段。
首先,我们要很清楚了解产品,产品用户定位即用户群是哪些;产品的内容需求,是否可以用简洁明了的话概括;产品使用方法,是否简单易上手;产品的商业价值,成本和市场价格,使用用户量是否多。只有当我们了解了产品,才能更好的推广产品。
然后,当然就是产品推广,产品推广由三个部门主要负责,一是市场部门进行营销推广,行销推广又分为线上和线下推广;而是销售部门或者代理商进行销售,通过他们进行销售产品;三是客服部门进行服务,为客户解决常见问题。
最后就是产品迭代了,一个产品要是不想过早的死忙,那就需要产品迭代。有一句很有意思的话可以用来形容产品迭代:变就是找死,不变就是等死。确实是这样的,不变,最终的命运就是等死,为了不让产品不过早死忙,于是出现产品迭代的现象。
那又如何迭代呢?第一,做到两点,一个是从用户中来,到用户中去,两外一个是听用户的,但是不要照做,把握好这两点,提取用户意愿,就可以很好的更新网站。第二,就是产品经理创新,总有些东西是用户想不到的,这个时候需要产品经理提出需求,更新迭代。虽然这个比较冒险,但是冒险是值得的。比如,苹果公司的创办人乔布斯,在他为负责人时,每一款苹果的产品都是用户没有想到的,由他提出来,最后受到很多用户的追捧。第三,就是监控产品相关数据,分析用户行为。很多用户都是沉默用户,不善于把自己的观点提取出来,这时通过关注用户行为的数据来分析,哪些是用户常使用的,哪些是用户不愿意去使用。观察数据,对用户行为进行分析,从而对产品进行更新迭代。
以上是我个人的运营经验,我还需要不断地提升,因为运营是一条漫长的路程,我需要不断努力前进。