【主题】《关键对话》读书笔记
【绘制目的】利用思维导图来记读书笔记，听课笔记，是自己学习思维导图最重要的目标之一。因此简洁，清晰，高效，好用，不占太多时间是关键目标。
【亮点】简洁，高效
【解说】
1.中心图：关键对话字样
2.第一个分支：特征：观点不同，情绪激烈，风险很大
3.第二个分支：目标：对的方式/不对的傻瓜式
4.第三个分支：安全：因素，方式
5.第四个分支：行为：表现，感受，想法，不对的心态
6.第五个分支：说：分享事实，说明结论，征询观点，试探态度，鼓励尝试
7.第六个分支：听：准备，手段，应对
8第七个分支：决策：方式，因素
图片发自简书App
