承接上篇《教培行业线上引流转化的思路》,今天我们谈谈产品设计完毕后,怎样提升转化率?
首先,我们思考一下,这种引流产品目的是纳新,获客?那么如何传播让更多的人知道,并买单?… … 自然是先有种子资源,扩散更多的新资源。所以推广路径—裂变,营销路径就是分销玩法。我们就来谈谈如何裂变,如何分销?
*** 先设定好分销的玩法,再根据方案来制定裂变的路径。
分销玩法,前几篇谈到业务力的时候,总是强调客户分层,所有动作都根据客户分层来下不同的路径。
1. 购买客户—不差钱家长,信任度高,会选择直接购买课程;
2. 宣传客户—此类家长可以分为分享驱动,获得佣金,重点注意即刻到账,及时满足才能够促进再次裂变,分销。
举个以往分销玩法案例:
比如:你推广了课程,B家长购买了,你将获23.4元;
B家长推广了课程,C家长购买了,B获得11.7元;
C家长推广了课程,D购买了,C活动23.4元,B获得11.7元;… … 以此类推--(分销其实很好玩),建议直接返还家长储值账号中,能够提现那种。不建议累计当奖学金再次充当学费。真实的人民币能够提现,就是对方的资金,随意支配,更有助于分销结果)
那么第一批种子客户就可以激活员工+冷启动资源,非常好玩的游戏,可以激励自主产生裂变的效果。全民分销,一起参与其中。目的就是池子要做大,所以不要吝啬员工参与。甚至员工身边的朋友,家人都可以参与,池子越大,转化几率越高,再不然资源也到“数据库”了,变相市场增量,多赢的事,何乐而不为呢!
这种分销玩法,带来的是精准客户会多一些,如果保守一些做的话,可以选择提高活动的附加值,减少客户的决策成本。比如:退费要求,多久不满意可以全额退费,坚持学完体验课可获得全科退货是可以充当增加课学费等,或是给奖学金。英语某利说就经常这么玩。要了解上帝付费是谁---家长(教培)/客户(其他行业),可以给一些家长/客户喜爱的物品,助力裂变。
设计完分销玩法之后,就要思考推广拉新了。首先在裂变之前,要思考几个问题?
裂变拉新率如何提升?涉及到哪些维度的数据呢?
1. 现在的客户存量是多少,有多少人愿意帮我吗分享?这是分享效率。
2. 那么在所有愿意分享的人群里,在客户存活周期会帮我吗分享几次?这是分享频次。
3. 触达到受众之后,又有多少人能够被转化成新客户。(付费预估)这就是转化效率。
这三者的数据整合就是裂变拉新最终的结果数据,也就是:
裂变拉新=分享效率x分享频率x转化效率
重点思考的是这三者用怎样的方法能够提升数据值,我们先看分享效率。
前面讲过,要想扩大新池子,第一批种子数据就要多,并且提升这批种子资源转发的动力,而且做裂变最计划就是操作复杂,一定是操作路径越简单越容易操作最好,分享要便捷性。
第一批种子资源:员工+老学员/会员,钩子就是非课程产品的诱饵,礼品或是积分奖励等抓人眼球的,这里一定要记住是和客户自身有关的,不是企业设计者习惯的。
这里有人会问不是有分销玩法吗?分销玩法是结果,购买后的佣金。裂变是前期推广宣传。这个要思考两套路径。
要想提高客户分享频率,无外乎就是结果可视化。分享之后,能够立刻看到自己收益或是进度条,让这种感足感,快感,刺激持续分享。奖励一定要及时兑现。及时,及时,及时。
设计阶梯式奖励,比如分享数量拆分级别,类似于升级打怪。比如:《梦幻西游》里的跑商,跑的次数得得奖励逐渐加重。(最钟爱的游戏)或是设置额外式的奖励,在阶梯上做升级。
提升转化效率重点在传播内容,付出能获得什么,以及操作路径简洁化。引流文案几点上一篇已经分享,这里不做重复。简单总结,就是要提出一个现象,孩子的学习现象,成长困扰或是强调不好学习生活习惯等。然后制造一个愿景,有人学了什么,有人选择了什么,会得到什么,改变什么。就是造梦,假定成单选择后的变化。
客户付出获得什么,以数量做驱动,换个思路就比如某马AI会送全科游戏卡,或是线下机构也可以找异业合作,电影票,购物品,,儿童生活场景的体验或是各种会员卡等都可以。转化路径一般几步即可,不需要复杂。可以用小程序,小竹通等,越简单越好,客户不会觉得繁琐。
最后总结一下,倘若线上引流转化率不高,一定要把数据细分来看,到底是哪个环节出现了问题。客户参与活动路径—浏览大雨参团,大于开团,漏斗型的话,每向下一个路径,流量就会越小。所以要看每个环节的数据,在哪个环节耗损,如果损失过大,超过50%的话,说明环节需要调整了,所以一般都是边推行,边复盘,边调整!