《非暴力沟通》区分观察与评论，观察是从客观角度来看待问题，不枉下定义去评论一件事，否则把观察和评论混为一谈那就是批评了。先观察事情动态，并清楚的描述观察结果，不主张绝对化的结论。善于观察，不轻易评论，这是做好沟通的第一步。
《非暴力沟通》区分观察与评论
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