提问1：

“能不能再多分享一下使用PCC行为标识对整个教练环节的作用，以及客户的收益，尤其是教练状态？”

回答1：

“PCC行为标识的使用帮助提升整个教练对话。不是普通的，跟朋友的对话，可以让朋友从中获得一些帮助，一些建议。PCC行为标识，当我们做到的话，其实可以帮助客户在状态上发生转变，当客户能够更清楚理解自己是谁，可以匹配他们的行动、行为。另外一个是关于教练状态的，这个教练状态不是表现出专家的姿态，而是以伙伴关系的教练状态陪伴着客户，追随着客户。”

提问2：

“关于教练状态的第二条：‘依靠自己的直觉，相信自己的自我判断，敢于采取行动。’请问在教练过程中，我怎么样才能判断我当下的直觉是正确的？”

回答2：

“这一点，是第七个核心教练能力：直接的沟通，当中的第2点行为标识：‘教练分享洞察、直觉，不执著于他们是对的。’如果我们在做教练过程当中，我们有关于客户的一个直觉，我们就说出来，仅仅是因为它存在在哪里而已，不是因为有了这个直觉，就认为它是对的，我们一定要让客户照单全收，如果我们有这样的执着的话，就已经不在教练状态。当我们不执著它是对的时候，如果客户不同意，这是客户的环节，也是帮助打开了对话，我们去问一下客户，是什么让他觉得不同意，他觉得有什么不同？”

提问3：

“关于competency2，在session开始时，客户说：我遇到一个困境，不知道如何处理，我想coach帮我找到solution，这种情况如何达成session的合约？”

回答3：

“当客户想在教练环节当中，让教练帮他给出解决方案。其实这是关于教练过程怎么起作用的这样一个需要清晰的问题。如果客户没有对这个清晰，理解教练和其他的帮助模式的区别，比如：教练和辅导、咨询等帮助的模式的差异。在教练当中是客户自己找到解决方案，只有培养客户找到解决问题的能力，这样能够使客户学习，得到持续性的提升，以后可以自己解决问题，而不需要依赖教练。我们需要在教练进行之前，就向客户澄清教练和其他方式的差异到底是什么，这样我们可以更好地进行教练。”

提问4：

“掌握好PCC marker对未来成为MCC有什么影响？”

回答4：

“现在ICF团队正在提升和优化PCC行为标识，最终产生MCC行为标识。就像最初学算数，学习读、写，在应用时，当我们能够掌握基本的技能后，就能够应用在更高的层面上。我们目的是以培养大师级教练为出发点，即便你现在还没有到达大师的状态。如果你开始有意识的提升的话，就能够帮助你更容易、更快、更好地成长为大师级教练。”

提问5：

“还是关于Compentency2，Client的教练topic：‘不知道现在的公司是不是自己最佳的发展平台’背景是client努力了几年却看不到公司战略对其实现业务理想的希望，这与Sponsor的初衷‘发展领导力’有相违背的风险，如何处理？”

回答5：

“针对这种情况，教练需要让支付项目的公司知道，在教练客户之后，有一种潜在的可能性，当客户开发了领导力，对自己负责的时候，他有可能离开公司。这并非是教练的意图，因为教练是要实现客户最好的利益，所以我们需要让公司有这样的意识，有这种可能性。”

“有的时候，公司确实有这样的理念：教练需要对客户的一切负责任。比如说教练之后，客户离开了公司，教练需要负责。事实上，这样的对话，在一开始，就要与公司的支付方有这样的对话，避免之后出现这样的情况。刚才您提出的这个问题，面对这种情况，我们对于这种合约当中的保密协议来说，我们是不可以泄露客户所说的话的。”

“当出现这种情况，回到支付者那边重新设计这个教练合约，补充你忘记说明客户会离开的这种可能性。但是一旦你这么做，就会引起公司的怀疑，这个可能是行不通的。另一种方式，你继续保留这个秘密，这也是教练合约中保密性提到的。也许在下面的教练当中，围绕怎么样找到新的路径，以及怎么样能够坦诚诚实的离开这个公司。”

“还有一点需要说的是，假如客户本身是不想留在这个公司，他有离开的意愿的话。其实恰恰在今后的教练当中，帮助他找到新的路径，帮助他怎样改善自己的沟通，诚实离开公司，这其实对公司来说也是有帮助的。”

提问6：

“如何看待商业教练中工具的使用？比如：肯.威尔伯四象限，这是否与Parnership的原则相违背？算是coach在引领吗？”

回答6：

“对于在商业教练当中，使用这些教练工具的问题。通常在教练环节开始之前，采访客户的时候，需要跟客户讲明，我有这样一些教练工具（比如：肯.威尔伯四象限），可能会在今后的教练环节使用。当在一个教练环节当中，如果非常导向性使用这些教练工具的话，确实不满足ICF对于行为标识要求的。在这种情况下，通常我是这样处理的：今天我遇到了这样的问题，我有这样一些工具，你是否愿意使用吗？如果使用的话，就不是一种ICF教练，要让客户做出选择。

对于这种工具的使用，有两方面：一方面是用于商业咨询的工具，通常是不适用的。因为这些工具通常告诉客户该怎么做。这不是教练。我们要使用一些ICF认可的工具，但不推荐使用的工具，例如：DISC或者MBTI，都是ICF认可的。当报告出来时，怎么去使用这个报告，也是有学问的，我们是一种和客户探寻的角度去做呢，还是以解读的身份。比如教练知道这个报告是怎样的，客户该怎么去做。”

提问7：

“我注意到对于一个教练初学者来说，个人的天赋差异会导致其关注Doing或being的不同（更倾向于其中一个），对于这种情况，您是否意识到了？您有什么好的建议？”

回答7：

“这是一个很好的问题。我也注意到对于一个新学习教练的人，一开始会碰到这样的问题：会关注于客户的行为和行动，这确实是很不幸的。因为当你到达PCC和MCC的水准，其实你需要慢慢的放下你所做的这一点，你的这个倾向。因为教练的核心是关注在客户是谁，只有当客户的所作所为，很深的和客户到底是谁相匹配的话，是对客户到底是谁真诚的话，这样才能有利于客户长期的发展。”

“所以我的推荐是：我们在开始做教练，刚学习教练的时候，就需要把更多的关注点放在教练客户的‘谁’这方面，因为当我们到达PCC\MCC水准的时候，我们在评估我们的教练能力的时候，是看 教练是否聚焦在客户到底是‘谁’上，会帮助你更容易的、更顺利的进阶到下一个阶段。”

来源于大师级教练Michael Stratford（迈克尔 斯特拉特福德）