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首先,我们的模式上,和之前的商家做的有一些区别。主要是在两个方面:一个是在门店选址,一个是在合作形式。
门店选址上,我们考虑的比较全面,豪华店面价格高,对于商家来说这部分就会比较有压力,因此我们在门店选址上就没有选豪华的店面,将这一部分高额支出剩下来,从而把更多利润让利给消费者。
在团队的合作模式上,我们也采取了和许多水果水果商家不同的形式。我们的几家自提门店,没有聘请过一个员工,每个人以参股的形式出现,所以每个人都有责任感和信心。而这个合作伙伴的选择上,都是在当地有自己的资源的,比如从事过保险等工作的朋友,同时合作伙伴的选择上,一定是要认可自己的模式和发展方向。
关于引流活动的设计
受上线日期的限制,所以之前也考虑了很久选品,最终决定芒果比较适合,受众广,而且其他各方面的产品把控上也较为容易。于是去产地亲自去看水果,最后确定了泰国芒果,各方面质量比较好,所以选定。
在拼团玩法的选择上,最初的考虑是阶梯团,因为更容易形成爆款人越多越低价,但是由于是第一期产品没有粉丝基础,担心大家的参与度能否带动,所以从保险角度而言,不适合做引流。选择分享团,将分享团的底价设置好,能够让大家看到多少人能够成团,也有利于传播。
产品定价上,首次的产品是为了累积粉丝,所以价格就要相对低一点,去做铺垫,做什么生意没有投资就没有汇报的。所以我们通过这样的方式最初的目的就是积累粉丝。
关于自提点自提与同城配送
上门自提也在活动进行的过程中积累了很多经验。比如,在提货的流程中,前期要做好员工培训,考虑到客户的提货体验,如果体验不好对于之后的复购就会有很大影响。自提时间也是一个需要关注的问题,虽然我们在推活动的时候会把时间告诉消费者,但是很多人会忘掉,这部分就是一个吸取的经验,一定要提前通过什么内容去提醒消费者。以防有的消费者忘记去提货,避免浪费。
配送部分。我们设计整个公司架构的时候,就是上门自提加同城配送,醉蛛我们自己招了一些配送员,但是发现自己招配送员在安全方面、薪资上都有顾虑,不是很划算。所以就找了快递公司,由他们辅助完成配送。速度比较快的,他们本身也比较熟悉地形,保持了水果的新鲜程度。同城配送接了好几百单。
问答互动
Q
自提店铺选的偏僻不会有影响吗?
赵海防
运作成本低。虽然店铺相对偏僻点,但是不会很难找,因为不做零售所以对于装修什么的都没有要求。在客户提货时沟通说明,将负责的费用都让利给消费者,他们是很乐意的。
Q
是否有做地推,推广效果如何?
赵海防
一周大概三四次活动,主要是根据产品的去进行拼团活动。平时可以去用一些小团,保证些基础客户的购买。有了比较好的水果就去做大团进行一些大型活动。
Q
在做水果生意这段时间以来,遇到的最麻烦的问题是什么?
赵海防
因为我们不做零售,所以推广目的就一个——覆盖性的宣传,所以上线之前是不做宣传的。而从上线开始,就统一平台快速推送。这样他们会觉得成团发展速度非常快。如果时间分散会影响参与的增量。