2019年8月22日，我怀着喜悦的心情发布这篇文章。

为大家讲述我的面试经历，此文希望能带给那些即将面世的朋友带去一份启迪。

前天，20号的时候我面试了一份运营管理的工作，当时面试的情形是这样的。

面试官：以前做过运营吗？

我：做过

面试官：以前做什么行业的运营呢？

我：我在XX医药连锁，做过三年的运营经理。

面试官：哦，那你以前是做什么具体工作的呢？

我：嗯，主要负责带领团队完成既定销售目标，同时对以往的数据进行汇总和分析，找到完成既定目标最有效的办法以及门店的人员跟进执行工作。

面试官：哦，能具体一些吗？

我：工作内容包括制定营销计划、策划活动、将年度任务分解并跟进执行。

面试官：嗯，能再具体一些吗？

我：制定营销方案及活动策划案，并根据季节和节日节气调整营销方向，完成年度销售目标。

面试官：嗯，我的意思是你能再具体一些吗？

我：帮助门店完成阶段性销售任务，用尽一切办法！

面试官：比如？

我：帮门店分析销售数据，提出合理化建议，帮助门店做营销活动，吸引消费群体关注，增加客流量，提升客单价，所有的工作都是基于此来进行。

面试官：嗯 ，这样吧，因为我们是做超市连锁的，可不可以现场为我们的超市提供一下你的方案？

我：可以，但是要给我相关的数据内容。以及完成目标。

面试官：不用，你直接口头叙述你的方案就行。

我：那我应该侧重于哪一个方面？或者我应该从哪个角度出发来进行这项工作呢？

面试官：这个是你需要考虑的，而不是我告诉你的，对吗？

我：是新店还是老店？

面试官：都可以。

我：我首先需要考虑的是我们的商品供应是否稳定，质量知否合格。我们的产品是否有足够的吸引力赚到这些意向客户的眼球。产品的质量及供货链条的正常运转对零售行业来说是最基本的生存力。还要考虑我们的库存是否合理，流动资金的正常流转决定我们店的运营成本是多少。这些都检查一遍，确定没有疏漏再开始拟定我们的运营模式以及人员能力方面。我需要根据季度的运营指标来计算我需要多少员工来一起完成销售任务，以及人员的薪资待遇是否合理，KPI的制定等工作。

面试官：打断一下。

我：您说。

面试官：你只需要告诉我你如何来运营这家虚拟的门店就可以了，其他的不用说的那么详细。

我：好的，我想通过会员营销的方式来达到变现的目的。我会制定相应的会员权益，比如会员日、会员折扣、会员独享服务等。来刺激人们到店办理会员卡，进而拉近会员与我们的距离，通过不断推出新的会员政策，来达到锁客的目的。

面试官：顾客不会傻到只来你这里进行办卡，你能想到的对手也会想得到。

我：是这样，所以在会员权益的基础上，我们会推出软性的会员服务，比如自营一家干洗店，会员洗衣服会有折扣的优惠。

面试官：可是对手也可以推出同样的服务来分流我们的顾客。

我：这就涉及到执行力问题，如果我们是第一家推出这项服务的，那么竞争对手推出同样服务的时候，我们的顾客已经习惯于享受我们带来的服务。先入为主的意识以及在此期间培养的购物习惯一时难以改变，对手推出服务的同时，我们会继续推出会员服务，始终保持走在对手前面的姿态来达到留住会员的目的。

面试官：你如何判断对手什么时间会推出什么服务？

我：预判对手下一步行动需要相关的调研数据及对市场的敏感度，比如我们的顾客在固定时间内流失较多，那么我会立即做出反应。

面试官：也就是说你的营销方案就是推出会员服务咯？

我：不仅如此，还有一系列的营销计划会推出。

面试官：时间关系，今天不谈到那么多。而且你说多了我也不懂。今天面试运营经理职位的有3个人，不瞒你说其中一位是有着10年运营经验的运营高手，另外一位是海外回归的运营人才，你觉得你在其中有什么独特的优势吗？

我：我觉得相比有着10年运营经验的人来说，我具备的经验是最新且最贴近目前时间节点的，10年前运作的方式及方法有些并不适用于当今的市场，运营是一个与时俱进的工作，不能依靠经验来判断市场，也不能用感觉来分析市场，需要的是真抓实干，而我正是具备这样品质的人。而与另外一位海外运营管理的人才相比较，首先我的履历确实不如他，但是海外的经验及书本学到的知识属于纸上谈兵，而运营最为忌讳的就是滔滔不绝的理论，落地执行的时候经验以及书本的知识的确能给我们带来一定程度的参考。但是更多的是要贴合市场实际的反应状况来做出应对。我虽然做了三年的运营但是我懂得这个道理，并且能够为之坚持。不懂得问题我可以问，超出我知识面的能力我可以学。

面试官：我发现你说话还是一套一套的，这样吧，留下你的电话等通知。

我：谢谢。

提醒大家，在参加面试的时候，切记不要紧张。在面试之前做好功课，包括对这家公司的了解以及自己具备能力的分析。一个优秀的人在紧张的状态下，发挥不出自己实力的一半，切记切记想不清楚的话不要张嘴说。面试是一次性的，做到有条不紊才能超长发挥！同时要了解自己的长处以及基本的职场礼仪（服装仪表、谈吐优雅）

在家里可以自己模拟演练一下面试官会提到的问题以及自己对答的内容。这点在参与面试时会有举足轻重的作用。不打无准备之仗，未雨绸缪。

最后，祝愿所有的求职者都能找到适合自己发挥的平台。谢谢！

哦，22日我收到了offer，我会全力以赴做好工作。希望大家也像我一样成功通过面试。

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