【原文首发工号:格物致知院 】 作者:莫黑
1,请你想象看看:你站在街道上,一位身着红裙的妙龄女郎朝你款款走来。她不是向你走来,也许只是从你身边经过,但还未走近,你就被她曼妙的身材,美丽的容颜,自信的气质所吸引,你不住在脑中幻想同她一起共进晚餐时的情景。
这时你脑中浮现几个问题:她是谁?她要去哪儿?她是什么身份?她的工作是什么?
上面描述的是我们作为普通人常见的视角,这种视角通常是正面的,在一瞬间发生的。“视角”(perspective)源自拉丁语,意思是“看透”,定义为一种考虑或者评估事物时所处的立场。而在艺术中,视角指的是一幅作品实际上会被人从哪个角度观看。
作为一名在路上的行人,你可能已经和其他人从物理上的正面视角看见那位美妙女郎。
但你有没有想过,如果你不是一个成年人,而是一个孩子,当你仰视她的时候,她会是什么样子?或者你是一位老人,正蹒跚的走在女郎身后,你又会看见什么?我们还要考虑最重要的一个视角:女郎本人想让人们如何看待自己?
2,有空闲的时候,我喜欢在菜市场看看,菜市的环境嘈杂,尘土飞扬,这里充满叫卖的小贩车,人们汗流浃背的讨价还价,无数的人在这里走来走去。
“去实地,看实物”是我的一句口头禅。我常常建议朋友们离开办公室,离开电脑,走到与工作最相关的地方,从产品生产、出售、甚至是被使用的地方,这样他们才能更好的理解自己的工作。
《工业周刊》曾经戏谑的说过一句话:“如果你无法离开你的办公桌去了解现场,那么你会从你的竞争对手身上和你的失败上了解。”
改变物理视角往往能在我们陷入苦苦的沉思中给我们带来帮助。走在女郎身后的老妇也许看到女郎肩宽乳沉,判断她有可能是一位年轻的母亲。
要客观的分析事物,我们不仅仅依靠眼睛所看到的,有时还要分析从五感中获取的东西,才能见得一幅事物的全貌。
3,有一次我出差的时候已是深夜,一上飞机上累的闭上眼睛。这时我发现,左边的乘客身上有一股淡淡的醋味,当他坐定时,我闻见了很深的小麦面包味,原来他饿的不行,一落座就在吃三明治。
我右边的先生很安静,身上只有普通的肥皂味,但一缕似有似无的油墨味让我睁开眼,发现他在阅读一本厚书。
我也常好奇自己精细入微的观察力,虽然感官的认知并不超乎常人,但我总能在察觉身边的点滴。
头脑的视角也是一种对于工作合作、处理矛盾和生活中需要具备的批判性思维中重要的一环,我们通常把它称为:“共鸣”。
《福布斯》杂志把共鸣称作:“让生意进展的推动力。”杰森·博耶这样写道:“事实上,对成功的领导者来说,他们要做的不仅是观察周围发生的情况,还需要去和他们所服务的对象发生联系。”
4,要有一种经常训练自己站在别人角度看问题的能力意识。我们改变了物理视角,还要改变头脑视角,这样才能设身处地的服务我们外在的人和世界。站在别人的立场,才能看见别人视角里那些真切的,容易被我们忽视的东西。
站在别人的角度,不仅容易让我们产生共鸣,还能帮我们解决问题。你可以把自己放在一个虚构的人或者是一个人你认识的某位专家的角度,试着以他的性格、经验和观点来解决这个问题。
如果让你的医生去看那位女郎,他可以观察出女郎某块骨头上看出她被脊椎病困扰;如果让你的会计会估算出女郎的装扮和佩戴珠宝的价值,反推她的收入;如果她刚刚买了一份报纸,你学新闻的表兄会发现她买的是金融时报,认为她可能是一位投行经理。
福尔摩斯曾经和华生一起去郊区度假。一天晚上,福尔摩斯半夜把华生叫起来,问他你看见了什么?华生看见满头星空,开始从哲学的角度,文学的角度,甚至是天文学的角度回答。可福尔摩斯却说:我们的帐篷被偷了,你这个傻瓜。
福尔摩斯的原型,约瑟夫·贝尔博士总结道:“大多数人在‘看’,却不是在‘观察’。”