问题搞定清单

当我们遇到问题,一筹莫展或者是百思莫解时,请逐一核对此清单。

1.要解决谁的问题?从他们视角看,问题是一样的吗?还是分别是怎样的?

2.问题的本质:解决问题是为了达到什么目标?

3.我是否把解决方法本身当成了要解决的问题本身?尤其这个方法是老板或我自己提出来的。

4.定义问题时,我是否把问题造成的现象当作了要解决的问题本身?

5.从更大的空间看,现在的问题还是问题吗?是怎样的问题?有没有更重要的问题?

6.1年后、5年后,现在的问题还是问题吗?是怎样的问题?有没有更重要的问题?

7.我有尝试多种方式描述我的问题吗?比如换几个词、换种形式?

8.问题是由谁提出来?他到底希望我做什么?

9.问题提出人真的是希望解决这个问题吗?

10.应该由谁来这个解决问题?我是最合适的人吗?

11.问题真的需要解决吗?或,需要彻底得被解决吗?

12.问题需要现在就解决吗?


13.在思考过程中,我是否混淆了“原因-结果”和“证据-结论”这两组概念?

14.我是否有遵循“提出假设-验证/论证”的方式开展我的工作,如果有,到目前为止我尝试提出了哪些假设?

15.我是否把假设的结论当作已经论证的结论?

16.我是否把假设的原因当作已经验证的事实?

17.有没有我没有意识到的,但实际存在的默认假设、隐含前提?

18.事实是什么?我的态度、价值观是否干扰了我看清事实或阻碍我去调查某类事实?

19.我是遵循哪些基础规律、价值判断来分析我的问题?它们正确吗?适用吗?

20.我遵循的第一性规律是什么?它是真吗?

21.回想一下,我是怎样一步步分析、推理、推导到现在这一步的?这个过程我经过了哪些可能存在问题或“存在其他可能性”的判断和选择?


22.我的结论(无论是最终结论还是中间过程结论)在什么前提下才成立或有效?

23.我的结论里包含有解决方案吗?

24.我是否用对方容易理解的方式来表述我的解决方案?

25.我是在解决问题吗,还是,只是在说“我是对的”?


26.我是否混淆了答案和方案?

27.我是否意识到,我正在什么范围内寻找方案,这个边界能打破吗?

28.面对问题,我有什么第一直觉?我是否忽略了直觉,或者自动接受了直觉?

29.面对某个解决方案,我有什么第一直觉?我是否忽略了直觉,或者自动接受了直觉?

30.我有没有反过来想,这个问题是否意味着什么机会?

31.停一下,清空大脑,想象这个问题我上一秒才刚接手解决,我怎么看待该问题?

32.对沉没成本的懊悔、不甘心是否干扰了我真正有效的解决这个问题?

33.我是不是造成问题的原因?就算不乐意,现在就假设我是,会怎样?

34.面前这个人是不是造成问题的原因?如果是,我是在激发他的善意主动选择并开始行动,还是在拼命证明“你是错的”?


35.问题的各个备选解决方案会引起哪些“二阶问题”?

36.问题和解决方案是否形成了两难?我有没有意识到我需要跳出两难?

37.问题和问题造成的结果是否形成了闭环?我有没有意识到我要剪断闭环或跳出闭环?

38.问题是否可能无解?目前有多少证据可以在多大概率上确认这一点?


39.我有没有意识到,在解决问题前,我永远无法绝对精确的定位问题?

40.我有没有意识到,我要从投入/产出比,风险/收益率选择实施方案?

41.我有没有意识到,旧的问题解决了,必然带来新的问题,永无止境?

42.接下来,还有什么问题?还有什么更重要的问题我还没有解决?


以上42个问题可以有助于我们厘清思路,需要注意的是,这42个问题并不符合“相互独立而又整体无遗漏”的金字塔原则,部分问题之间是有重合相似之处的。毕竟,太强的思维洁癖容易影响我们解决问题的能力。

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