目的：了解自己的内心冲突，了解他人的内心冲突，成交时候能够清晰对方的纠结。
触发词：理想化形象，外化作用，和谐假象，畏惧，人格衰竭。
提问，如何解决自己的内心冲突？如何发现他人的内心冲突？如何在成交中利用冲突？
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今天读完了《我们内心的冲突》。再精简我的读书目的，主要是了解自己，了解他人，还有服务于我的成交。什么是冲突其实就是我们内心中的纠结，而了解内心的纠结，才能真正清晰客户的需求。
一、发现冲突
如果你的身边有孩子的话，那么孩子的反应，可以让你很容易发现隐藏在环境中的伪善，就像《皇帝的新衣》里面，最后提醒大家，皇帝没穿衣服的就是一个孩子。
当孩子出现心慌、烦恼、质疑、害怕的时候，通常就意味着这里有冲突出现，但是当然我们并不是每一个人身边都有一个孩子，也不是每时每刻你都会带着孩子。事实上，孩子可以等同于你自己身体里面的潜意识。
所以你只要发现自己或者别人的一些反常的无意识行为，就意味着你自己或者你跟前的这个人心中有纠结。比如说一些口头禅和小动作。比如我自己时常发现自己爱抖脚，那就意味着此刻我内心紧张，缺失能量，害怕评判。
除此之外，忧虑、苦闷、犹豫、懒散、寂寞，这些情绪出现在你的心中时，也意味着你的心中出现了冲突。
其实冲突的根源很多时候是意味着自相矛盾。有的人表面柔弱，其实内心刚强。有的人表面外向，其实非常内向。有的人表面理性，实则感情用事。
举个栗子：我记得我曾经认识过一个做老师的同事，她非常想跟合伙人借钱，但是又不好意思开口，但是她不开口，别人又不知道她想要钱，就没给，然后她就找别的借口发脾气，弄得合伙人云里雾里。最后我暗示合伙人她缺钱，合伙人恍然大悟，送钱过去，她自己又不要，觉得这样收钱很丢脸。
说白了就是又要钱又要脸，也就是你在给她钱的同时，还不能让她觉得难堪。这就是非常典型的内心冲突，而且这个冲突基本上很多人都有，非常普遍。古代有句话叫：不吃嗟来之食，讲的就是这种心态。
除此之外，内心的冲突还表现为：对发生在自己身上的改变的恐惧。就好像我的儿子，有一天我把它放在马桶上让他拉屎，完了我叫他自己擦屁股，结果他就不，还嚎啕大哭。后来他妈妈就跑过来说：“你要把他放下来，放到地上，他才会擦，他不习惯在马桶上擦。”
内心冲突还表现为对自己行为的合理化，就是通过一些逻辑推理进行自我欺骗。当然还有一些明白人，知道不能欺骗自己，但是感觉改变自己又非常的困难，于是就拼命的到处寻找捷径。我以前喜欢炒股，其实主要也是因为感觉这是一条致富的捷径。
最后冲突还会演变成人际关系的混乱。会导致三种后果：第一，喜欢亲近他人而迷失自己；第二，喜欢抗拒他人；第三，疏远他人。
二、解决冲突
要解决冲突，首先要看清冲突，而要看清冲突，首先要建立一个健全的价值观。同时面对冲突，绝不回避。认真分析自己为了解决冲突而做的努力，以及这个努力带来的影响，或者直接处理冲突本身。
就比如说我自己爱抖脚，这是一个不好的习惯。他之所以拥有这个习惯，是因为我内心之中的潜意识感到紧张无力，没有能量，害怕评判。而导致这个事情的根源通常是因为我即将面对一个巨大的挑战或者一件未知的事物。
而这个时候，如果选择回避，强行压制自己的情绪，后果只能是令到自己更加的紧张，所以我要做的就是直接面对这个情绪，同时告诉自己，紧张是可以的，抖脚也是可以的。——慢慢的他就不抖了。
当然，要真正解决自己的内心冲突，必须获得内心真正的独立，唤醒自己内在的情感源泉。让自己全力以赴投入到自己的目标。
就好像狮子在捕猎的时候，不管是捕猎一头大象，还是一只兔子，他都会全力以赴——内心分裂的人不可能做到完全的专注。
三、服务成交
想要在自己的成交过程中运用冲突，那么首先第一条，就要学会为客户解决冲突。第二条是当你看到了客户的纠结，你把这个纠结说出来，就已经可以成交了。
就好像你生病了，去到医院看病，当你坐在医生面前，医生看了看你的脸色，问你：是不是感冒了？只是流清鼻涕？是不是还有一点发烧？你一听症状全对，点头。于是医生打印了一张药单，放到你的手上说：去交费，然后去药房拿药。于是，你就乖乖的照做了。
当他准确说出你的病情的时候，你就已经被他成交了。
最后一条是捷径，你的产品能够如何简单快速的帮助客户解决问题？这就是你的产品的价值。
最后这次读书让我非常意外的了解到自己最近的状态。在做成交时，依然害怕拒绝，内心能量不够强大，还需要继续修炼•ᴗ•
