书名：非暴力沟通
作者：马歇尔•卢森堡
金句：老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。
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001其实这也不算是金句，是我开始没看懂。
后来经过跟苍之涛老铁的请教探讨才明白：他生气是因为去看弟弟的需求没有被满足，而不是老板说话不算数，如果他指责老板说话不算数不利于解决问题，他应该说出自己的需求即想去看弟弟，可有利于解决问题。
002所以对他人的指责实际上暗含了我们的需要没有被满足，而不是单纯的指责对方的行为。
003按照非暴力沟通的四要素进行：
观察（我看不成我弟弟了），感受（我觉得很生气），需求（我想去看我弟弟），请求（我能去看我弟弟吗？）
004遇到事情，客观的说出自己的感受，而不是单纯的指责、抱怨、批评，这对解决问题于事无补。
