当一个客户要求你降价时,或者是你提供了一种你并不想提供的服务,再或者客户并不欣赏你的产品,那么请记住这不是你的理想客户。
同质化产品如此繁多的今天,我们的产品还有哪些竞争优势呢?当竞争对手报了低价之后,我们只能在原有价格基础上继续降价,才能留住客户,与此同时,我们面临的是,产品被迫一味地降价,面临的问题更加严峻,而价格一旦低价成交,那么其它客户也会要求降价,并且后续的合作,只能降价,不能涨价,陷入价格战的后果非常危险,意味着被迫压缩成本,逐渐降低对产品的质量,服务水平和客户的重视,最终产品只剩下包装,企业走向失败的轨迹。
当客户对你的产品服务不了解的情况下,价格会成为顾客在做购买决策时的默认标准,如果客户对你的公司经营哲学、发展方向、社会贡献、成交量和价值观越了解,越能够与公司之间建立情感纽带。
站在客户的角度,听听他们在决定着将自己的血汗钱,花在某一品牌的产品和服务上时的心声,他们的消费决策是基于对品牌体验,既有的印象或期望,而做出的可靠选择,那么对应的产品可以在品牌差异点、产品与品牌的一致性等方面来区分。
如此多的企业,在努力让自己的品牌对所有上门的客户都具有吸引力。如果一个品牌能吸引所有人,那么市场上我们既不会有对立面,也不会有竞争对手。现实是,市场上每种品牌都有多种型号的产品,每种型号的产品又吸引不同需求和生活风格的客户。
通过专注于你是谁,来吸引特定目标客户或细分市场,从而放大你的优点,你可以专门锁定某一客户群,该客户群与你的品牌价值和信息相匹配,并且能反映品牌所代表的本质。
并不是每个品牌都能吸引所有人,为什么你想去吸引所有的人?当你尝试取悦所有人时,就算你投入再多的时间,带来的结果只能是品牌价值的稀释,而不是增加。
所以,我们要在自己品牌与竞争对手品牌之间,必须提供正向差异点,这种正向差异点能给你在目标客户心中塑造有辨别度的品牌形象。
与品牌本质保持一致性、相关性和独特性,并充分利用这些特点来吸引你的目标客户吧!