2023年4月19日浦发银行发布《上海浦东发展银行股份有限公司2022年年度报告》，其中披露了2022年浦发银行信用卡业务数据。
截至2022年12月末
业务规模：
信用卡流通卡量 5133.16万张，较上年增加 289.71 万张，增幅5.98%；
信用卡透支余额 4336.93亿元，较上年末增加175.51亿元，增幅4.22%；
信用卡累计消费额 24174万 亿元，较上年增加2016亿元，增幅9.11%；
风险质量：
信用卡不良贷款余额78.88亿元，较上年末减少3.58亿元，降幅4.34%；
信用卡业务不良率 1.82%，较上年末下降 0.16 百分点，降幅8.08%；
APP：
浦大喜奔 APP 月活跃用户量达 2,508 万户，较上年增加488万，同比增长 24.16%。
其他：
信用卡员工人数11975人，较上年增加169人，增幅1.43%。
信用卡投诉量276,319件，占全行投诉总量的74.71%。
整体业绩：
信用卡业务总收入 437.33 亿元，较上年增加56.54亿元，同比增长 14.85%。
观点：
浦发银行信用卡在2022年提交一份亮丽的成绩单。
一是业务规模保持可观的增长速度。信用卡流通卡量上涨5.98%，信用卡透支余额上涨4.22%，信用卡累计消费额上涨9.11%，这样的增速在去年疫情的背景下，殊为不易，在同业中增速排名靠前。
二是资产质量进一步优化，信用卡不良额和信用卡不良率双降，其中不良率降幅达到8.08%。
三是信用卡数字化转型成果显著，浦大喜奔 APP 月活跃用户量同比增长 24.16%。
最终体现在收入信用卡业务总收入 437.33 亿元，同比增长 14.85%，远高于此前同样公布业务收入的招行（增幅5.75%）、中信（增幅1.18%）、光大（降幅0.41%)。
看到成绩的同时，也要看到不足。今年浦发银行首次披露信用卡投诉数据，2022年信用卡投诉量276,319件，占全行投诉总量的74.71%，是占比最高的业务。另外在此前上海银保监局发布的《关于2022年银行业消费投诉情况的通报》显示，在沪持牌信用卡中心中浦发银行投诉量排名第一。可见2023年浦发银行信用卡中心在压降客户投诉，做好消费者保护工作方面仍有很长的路要走。
编者简介：
任职于某国有银行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之余持续输出信用卡行业的资讯，包括同业动态、监管法规、招聘信息等，欢迎关注。
