如何避免因员工性格与岗位不匹配而推翻重来，如何让企业在最快的时间内筛选出最合适的候选人，如何让应届生更好地了解自己的潜能，这些开放性问题可能是HR们经常要面对的挑战。不过，在这个人工智能、大数据、5G技术蓬勃兴起、方兴未艾的年代，人力资源行业也已经拉开了革新的序幕，AI和大数据已经越来越多地应用到招聘领域。最近一款“走红”于各大校招媒体和论坛的测评工具——GBA就是一个最新的例证。
GBA是Game-based behavioral Assessment即游戏化行为测评的缩写，通俗地说，GBA是一款通过关卡游戏来分析测试者行为轨迹，从而评估测试者性格特质及认知能力的工具。但看似轻松的游戏，背后并不简单。它综合了脑神经科学、人工智能、心理学以及游戏科技等领域的知识，每个关卡设计都来源于久经检验的脑神经学实验。那这款工具究竟有何特别之处，将来又会怎样发展呢？近日东方网记者采访了全球游戏化测评的鼻祖——Arctic Shores公司的首席执行官Robert Newry， 以及其在中国及亚太地区的独家合作伙伴Haneo执行总裁管键女士，从他们口中找到了答案。
架起人才和企业之间的桥梁
“5年前我和合伙人一起聊天的时候，谈到了传统的自陈式问卷测量，我们在想是否有更好的方式来了解人的个性和潜力，并用一种更为轻松的、基于数据的方式反映21世纪人们与世界互动的方式？现在GBA突然受到比较大的关注，是因为已经有证据表明游戏化行为测评是有效的。”谈及打造这款工具的初衷时，Robert Newry显得十分平静，仿佛一切都是水到渠成。“现在是AI大数据的创新时代，传统的测评工具虽然也很优秀，但新时代需要的人才也要求有不一样的特质，例如数字化能力、敏捷学习的能力等，测评工具自然也应顺应这种科技化的趋势。”管键女士补充说道。
的确，人才甄选模式需要紧跟互联网技术高速发展的时代。据统计显示，现在的零零后们在大学毕业前，玩游戏的平均时间已经超过10000小时，其中47%会完全依赖手机申请工作，但他们未必都真正了解自己。另一方面，像 “四大”会计师事务所这样的大型跨国企业在中国大陆及香港地区每年几乎都面临着几千人的人才需求，但在茫茫人海中如何高效地筛选出合适的人才，并与岗位相匹配，并非易事。而游戏化行为测评的出现，有效回应了这种需求，尤其是在校招市场为人才和企业之间架起了一座精准对接的桥梁。“对企业而言，引入GBA可以以更快的方式去劣汰不合适的人选，节省了招聘环节和时间，提高了人员招聘质量。”说起GBA的使用价值及回报，管键女士掷地有声。
测量传统方式上很难评估的特质
“充气球”关卡界面
“刚开始的时候我们问HR，你们希望测量什么？他们说想要测量传统上很难评估的特质，比如坚韧，在压力下的表现、团队精神等。这些创新的需求与声音，往往是十分迫切的，对我们的产品而言更可能是颠覆性的，必须认真倾听。” Newry先生坦言对客户的前期调研受益匪浅。
据介绍，通过AI搜集分析高达12000个行为数据点，GBA能够测量30多个人格与认知维度。在了解每一个关卡的设计原理与背后逻辑时，我们明显可以感受到开发者的用心。例如，在Skyrise City(天际之城) 的情景中，有可以考察空间、瞬时记忆能力的“记邮票”游戏，考察博弈分析能力和投资风险偏好的“平板电脑定价”游戏，有考察情绪识别和感知能力的“面部情绪”，也有考验手调能力和耐心的“密码解锁”，考察冒险意识和情绪稳定性的“充气球”等等，这些往往都是测试者平时隐藏在冰山下的潜力和性格特征。而GBA要做的并非只是简单地给每项游戏表现打分，而是会捕捉测试者在游戏过程中的每一个行为轨迹，抓住更多的数据点，从而客观地了解他们的认知能力、思维模式、个人风格等。此外还有脑神经科学的运用原理，例如“充气球”关卡中，气球爆开来时，我们大脑里右前脑岛就会被激活，所有的一切都让GBA显得格外神秘且神奇。
在评估结束后，企业可以将测试结果与需求岗位相对应的目标适配度模型来判断测试者的特质是否符合特定的岗位。“比如呼叫中心人员，她们可能不需要会数学，或者科技知识，只需要接电话，但却需要具备耐心等性格特征，” Newry先生解释说，“有大规模招聘需求的职位还包括销售岗位，部分软件工程师岗位，零售岗位等，我们也开始和一些政府部门合作，例如在英国帮助挑选监狱工作人员，挑选救火队员。我们还会扩展到别的领域，即传统上很难只通过看简历来了解一个人的潜能或者适合某个岗位的领域。”
未来中小企业将从GBA受益
“我们目前有100多家客户，分布在45国家。而2年前只有10家客户，分布在5、6个国家，现在有越来越多的公司愿意尝试这种新方式，我们未来三年目标是让产品在100个以上的国家得到推广。”谈到对未来的目标时，Newry先生非常自信。
同样在中国，游戏化测评这种新型的人才评估方式也正在受到越来越多企业的欢迎。管键女士告诉记者，2018年初Haneo将GBA引入中国时，有许多客户被其吸引，但同时也有不少人对它的可信度提出了疑问。经过近两年的应用，一些率先“吃螃蟹”的客户获得了惊人的回报：招聘质量提升40%，企业招聘成本下降26%，测评者的满意度96%……一组组数据跟踪的背后，GBA的价值正在迅速被中国市场所认可！
“目前中国市场最需要做的，就是更好地给企业呈现产品，让企业充分了解GBA测评工具的信效度，从而帮助企业更好地筛选人才。”管键女士信心十足地表示。
她同时指出，虽然目前大型企业对人才招聘有更紧迫的需求，更容易接受新的评估理念，但未来GBA的主战场很可能是中小企业，他们对人才的需求更为个性化。因此要求今后的产品更定制化，更细、更全、更完善。
Newry先生也十分认同这一未来趋势，他表示，中小企业一般占一个经济体60-65%的就业人数，Arctic Shores很期待将现有的针对大公司设计的测评平台开放给更多中小企业使用。“我们希望将过去获得的经验，形成一个适配度模型库，方便中小企业直接使用。”（本文来源东方网）
