下面我们就开始了,今天的分享是关于说服别人第一感觉想到的是一本书书的名字叫做重要的事情说三点,具体哪个3:00呢?它其实是分成了一个说服金字塔,金字塔的最底层是情感中间的从事逻辑,而最顶层则是利益具体怎么来说这是很需要练习,也是需要一些技巧的,不知道我们日常生活中有没有发觉有些人说话说了半天对方还是没有听明白他想表达什么意思,而有些人可能简简单单的几句话,对方已经完全理解他想表达的意思,同样一件事情为啥不同的人来说差别这么大呢?主要的一个原因是,有没有通过结构化的表达,让对方第一时间获得你所表达内容的主题要点。比方说我们经常用的一种方式,就说今天我遇到了一个什么什么事情,想要跟你说,那我可能会这么说,今天我上街,然后路边看到了一只可爱的小狗,当然这个事还没完,重要的事情呢是我在遇到小狗之后,然后又遇到了一个同学,跟我同学聊天怎样怎样。有10分钟,其中前面9分钟都是在描述场景,根本就没有表达你所想表达的主题,那如果对方是你比较好的一个朋友,可能听着虽然不耐烦,但也会听下去,那如果对方只是一个,你的合作对象,或者甚至是工作伙伴,那可能这个天儿聊的就有点尴尬,具体可以怎么做呢?首先,我们先把我们的结论。放出来,今天我跟我同学在路上,偶尔遇到,而我们谈了一些什么事情。对,朋友启发,现在呢,想跟你也大概说一下,具体中间就可以讲,怎么遇到,具体谈的什么细节,描述完之后最后再来一个结论性的,也就对于他所说的这个,比如说,珠海市不限购啊,这些政府类的政策信号,还有中美贸易战呀等等的这些信号,其实可以给我们提供很多的决策信息。通过这种方式,总分总先给结论,在给原因,再给结论的这种方式更具有结构化的条例,对方更方便去听到你所说的重点在哪?为什么你会这么说?最后又通过你所强调的这个结论,就充分了解了你想所表达的观点,这个就是一个比较好的,比较常用的逻辑说服的一种思路。
那么追最底层的情感,其实我们最常用的也是底层的情感,比如说我们的关系挺好啊,然后非常荣幸,非常高兴你能跟我聊天儿,非常高兴,我们能够坐在这里谈合作等等的这些都是可以的,嗯,久仰大名啊,这些词汇都是从情感角度出发,另外呢,如果你想销售一个产品,那么这个产品能给你带来哪些情感方面的好处,比如说我们卖一个礼品,可以送给爸妈的礼品,那么我们就可以从情感的角度说,我们这个礼品可以减轻我们父母的一些困扰,然后其中我们与父母之间的亲密关系等等,这其实也是从情感角度出发来阐述我们自己的一些理由,至于逻辑方面,上面我们其实已经提到过了,就是先通过结论再通过原因再说结论的这种结构化的方式来表述。
表达完我们的情感逻辑之后,那么如果对方没有行动怎么办呢?有一种方法呢,就是阐述我们能给得到的利益。这一点我们就要尝试的,换位思考,不是说我们能够给予什么,因为我们给予了他们不一定完全能够得到或者完全能够吸收,那么我们就可以站到对方的角度,比如说我们在谈合作,那么如果我们能够促成这次合作,那么贵公司你们就可以达到更好的,工作效率,产品的合格率也会更高,那么合格率高了,自然带来的就是更好的经济效益,好评也就更多一些,那么同样呢,为我们公司也会带来一定的收益,这个合作是双方的,那么,最主要的还是希望,对方可以通过我们的产品提高,或者达到一定的业绩提升。通过这样站在对方的角度考虑问题,那么一定程度上可以促成对方达成合作,更加有动力开始行动。那同样的利用,说服金字塔,也可以放在我们的日常生活中,比如,最简单的我们去找领导请假,通常来讲我跟领导请假都会这么说,啊,领导我家里出了什么事情也有一段时间没有回家了,看能不能请三天假,然后我处理一下家里的事情,巴拉巴拉巴拉。假设公司现在的工作稍微有些忙,那我的领导很大概率上是不会批准我的假期,那换一种思维方式呢,运用一下我们的社会金字塔,站在领导的角度来考虑,领导关心的主要是什么呢?领导关心的主要是工作进展,当然他偶尔也会关心员工的心态,也会关心员工的一些个人的状态,不过呢,大多数还是关注的最主要的是工作进展,那么我们在说服的过程中就可以把工作进展这一条重点来阐述,有一种方式,大家可以来参考一下,考虑一下是不是相对合适一些,领导,我想请三天假,明天后天的这个会议我已经安排好了,已经通知到各位参会的人员,具体的会议室已经委托小王,进行处理,另外其他的工作已经提前完成了,后续下周的工作也预计在下周完成,您看,我能不能休息三天?
如此,再考虑一下,对于请假的原因,如果领导关心,那么他会再反过来提问一句,如果领导不关心,那么就没必要提,因为领导很大程度上,更加关心的是工作的进展,不会因为你个人的一些生活因素来影响工作。那么在从刚才的这种说辞上,我们可以再反过来分析一下,我们把领导关注的你走,之后的这三天,工作谁来负责?工作进展能否进行?这些领导关注的点一一进行了说明,而且是很明显表达出我们的工作能够顺利的完成,这样的话领导自然也就会安心放我们休息。你说是不是呢?
关于如何说服别人,大致有这么多的内容,那么说服金字塔,又可以用到别的地方吗?当然可以,比如我们想要分享一篇文章,想要做一次分享。我们其实就可以考虑使用税务稽查情感上发掘大家的一些痛点痒点,逻辑上分析,这些痛点痒点的原因解决办法,通过提供行之有效的解决办法,站在对方的角度让他们开始了解,执行这些方法之后,他们能获得哪些成果收益?那么会不会更好的执行这些方法方式方法呢?然后我们就可以把税负金字塔应用到文案当中,广告当中真美一中都有相应的应对策略和方案,或者当我们了解到了社会金字塔这三层之后,我们可以再反过来看一看,我们很多耳熟能详的广告,比如说脑白金的,今年爸妈不收礼,收礼只收脑白金,最主要的应用的就是,情感说服,当然,在当中也用了一个非常流行的一种方式,那就是重要的事情说三遍,基本上电视中每次播放脑白金的广告都要播放2~3遍,重复重复重复,通过大量的重复给我们大脑进行洗脑,那我们一想到脑白金立马脑中就会闪出今年过节不收礼,收礼只收脑白金这句广告词。那同样的怕上火,喝王老吉。这些都是。从情感方面来进行说服。
地铁上偶尔我们也能发现一些,比如说北大青鸟或者是学而思,等等培训学校的一些广告,她们里边很多都会有,爸妈,对孩子的教育发现越来越艰难的一种画面,而4s可以提供相应的解决方案,同时,他会有一些小的文字提醒说,扫码关注并报名,可以9折优惠,那么整体下来,这一个广告业其实已经把情感和利益都已经完整的表达了,是,妈妈对孩子的教育越来越成为一个痛点,那学而思等等这些培训学校,可以解决父母的这些困扰。这部分就是情感,而扫码关注9折优惠,这部分就是利益,因为你看到了这个广告,而且你既得的利益就是可以节省10%的费用。
了解了这么多生活中常见的例子,相信你对说服金字塔有了一些初步的了解,那么,是不是金字塔,在实际应用过程中,如果有条件的话,还是尽量把情感逻辑,利益三方面都进行表述,但如果场景不允许我们做如此详尽的表述,那我们就可以重点突出某一方面,充分利用说服金字塔的结构,来达到我们表达和表述我的观点的目的。