几年的淘宝运营路，走到现在确实挺感慨的，从一个标准的职场菜鸟晋升到运营主管，从月光族到挣够首付，通过努力在工作的城市买到房子......

总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是：成功案例！成功案例！还是成功案例！没错，运营师应聘人家看的就是成功案例，客户要求看的也是成功案例，就连自己的团队成员也要看你的成功案例，没办法，没成绩人家不服你。

如何去做一个成功的运营师呢？

答案很简单：坚持，有规律的坚持，科学而有规律的坚持下去。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都在干些什么？运营不就是补补单、看看数据、开开车、报个活动之类的吗？

上班第一件事：看数据，各种各样的数据

访客的数量变化、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。你可能想问：数据我也看，但是你看的侧重点是什么？

答：看的是数据是否在正常的计划之内，当然前提是你是否制定了周计划、日计划等目标，而且制定的计划要科学。制定计划如何才能科学呢？我只能很不幸的告诉你：之前我也不知道制定计划，但是运营的店铺多了，自然而然的就知道了！

看完这些数据觉得哪个点出现了问题，就一定要及时去解决，否则一旦拖上个几天，这个数据的情况基本上就没有挽救的余地了。我以前运营过一款女鞋，是一个爆款，但是后来流量慢慢出现了下跌，本来以为会是短暂性的下跌，三天后发现数据仍然不见上升，于是就想着赶快去补救，这才发现是关键词出现了流量大量下滑的情况。

三天的时间虽然说很短，但是对于这件商品来说就有点长了，新兴的关键词被竞争对手累积了权重之后，就基本已经很难挽回了。所以说，一旦哪个数据不对，就一定要在当时去解决掉，当时解决不完就加班去解决好，通宵什么的就不要抱怨，毕竟你是运营主管呢。

说了这么多，我们还是要来说一下大数据，就像别人说的“你们做运营不就是要天天看数据吗？”，确实，大数据是运营的工作核心，所有的工作安排都要围绕这个点来进行。许多的淘宝运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯，这个是很严重的失职！

为什么要去看竞争对手的数据？

首先来说看竞争手的什么数据：比如对手现在在用什么手段推广了、成交和搜索的关键词是什么、店内都在做什么活动、效果达到怎么样的效果等等。看这些数据主要是什么目的？

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距，其实不尽然，最主要的目的是找到一些运营师最基本的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果，你的竞争对手已经给你验证了，所以说那些不去看竞争对手的淘宝运营师总会走很多的弯路。

看竞争对手的评价与聊天记录：

看完这些东西，基本上就过去两三个小时了，一上午的时间也差不过过去了，如果还有时间的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么？

一是寻找可优化的点；二是寻找灵感；三是差评能不能及时处理掉。根据我的运营经验分析：差评出现的时候，一定要当时解决，与客户联系的越及时，差评消除的概率越大（一般人我是不会告诉他的）。

优化直通车

无论你运营的技术多牛，无论你做到了多高的职位，只要你还是一个“淘宝运营师”，那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，这就需要运营师在优化直通车这方面花费更加多的精力。

即使我们的关键词已经都是10分了，即使我们的出价已经很低了，你也一定要去优化直通车！没办法，这就是现在竞争的激烈程度，这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的，即使你一直在优化你的直通车！

看活动的重要性

大活动门槛是高，所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块，以为看了也是白看，反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动，也有许许多多的小活动在进行，而且活动的效果整体来说还是很可观的，我运营的店铺就是从开始靠小活动一步一步成长起来的，然后才慢慢达到了参加大活动的门槛高度。

说到这又不得不提到数据的作用：小活动也有门槛，达不到的点要赶快去集中优化，这样用不了多久就可以参加小活动了，参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到后面了，然后越甩越越远

美工不需要大神

美工，一个吃力不讨好的职位，一遍一遍的改不说，可能还会为宝贝转化率低“背锅”，所以美工是一个抗压的职位，这也是一个对沟通有更高要求的职位。所以，我们在招聘美工的时候，考虑的主要方面除了有“技术”，还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致，运营与美工各自分摊责任，这对双方也都是公平的。

了解产品很重要

不管职位坐的再高，也要让自己养成习惯去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营专员可能对商品不太熟悉，自然就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

库存也是归我管的

我们公司做代运营服务的，有兴趣的可以了解一下：郑州市艾维网络科技有限公司，所以，有的商家的仓库管理也属于协议范围内的服务，一些仓库的数据也是由运营这边负责的。做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。你判断出来的参数要保证商品不会出现库存积压与出现存量短缺的问题。

说了这么多，也只是皮毛而已，淘宝运营师看似工作的性质差不多，过程与方法也大差不差，但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的细节中的方法，也就是思想的不同！爱一行，干一行，兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶，兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器，这就是一个月薪两万的运营师运营的店铺与普通运营师运营的店铺真正差距！