那时候公司的业务员经常遇到客户的订单做不了,才让我们做。有的客户一年拿一两次货或几年才拿一次货,还有的客户只有给他做报价的份。
那么像这类潜在客户,怎么保持联系?其实遇到这种状况本质就是人情太差。假如我们有一百多个活跃的客户,竞争再激烈,咱们也容易完成任务。
第一、任何客单量都是登门槛从小做到大的,当我们把人情做透了、后面的利益驱动玩好了,我们就跟客户玩鹊巢鸠占的游戏,逐渐成为主要供应商。
咱们要从这些潜在客户中优中选优,挑选一批优质客户。比如,曾经开单的,最近开单的,公司比较大的客户,可以定位目标客户。
第二、咱们在单爆这批客户时,要持续跟他们嘘寒问暖,要到客户手机号,就开始发短信。先用微信发,然后再短信,多发点儿跟自己产品有关系的笑话儿,发点儿这种笑话儿上去。
如果发一年,还没有开单,建议换掉一批,他们不是你的菜,我们要继续的单爆新客户群。如果有客户一直沉默,因为一个人的精力是有限的,但行业很好,还是需要持续的做沉淀。
第三、我们要激发自己的优势,建议送他们一套合适的礼物,根据开单额大小,礼物的价值从几十元到几百元不等,送他个人,可以跟老板表功说,这点儿小恩小惠是必须的。
尤其那种最近开单的,必须要开始送些礼物了,上淘宝上去搜,手写信,故宫博物院两三年前上淘宝了,就是以这个博物院很有特点旅行产品,几十块钱,挺不错的。
第四、我们要给他们及时通报行业信息,跟客户拉近关系的一个好渠道:各种行业信息,及时通报,还要介绍发财的案例,讲解一些专业知识,为客户做好增值服务,以发送一年期限为准。
第五、任何销售是由三个板块组成的,第一个板块是客户群基数、第二个板块是转化率,第三个板块是客单量。
注意:不要上来就搞太多个客户,很多都是假的搞不过来,筛最近找你报过价的,我们如果把人情搞定了他就相信你说的话,相信你说的话就相信你的价格,人情都没有搞定,你报价格就是磨刀石,纯粹被杀乙方完全没有含义。
第六、现在主要是提高转化率,转化率要提高了那我们的销售额就提高了,比如说我们最近给某公司供了一批货做了项目,我把这个关系搞好以后拍一些照片,我就可以给其他的客户群分享。
报告大家一个好消息,我们最近开了一单,在哪做什么项目,这个项目的特点是什么,我们的心得体会是什么,我们是怎么做服务的,人家可能也想看这个东西,写点干货出来解决了什么技术难题,这就是榜样的力量。
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