咨询中，有不少两难的问题，客户给你抛出一个非A即B的选项，如果咨询师不够淡定，他可能会被客户牵着鼻子走，然后纠结于非要给客户抉择出个答案来，显得比客户还着急，一会假设一下选A的愿景，一会假设一下B愿景，但你发现，那个假设，他似乎都不是那么愿意跟你深谈，也不愿意好好对未来畅想，让教练无力感十足，那么，你想过没有，在这个非A即B的选择题中，还有可能有个选项C，这个C，才是客户最愿意讨论的问题。

咨询室今天有一个特别的预约，我所带的学生组织，有个小姑娘，长达半年的时间没有参加任何一次组织工作，也没有跟任何人请假。这一次，她主动约我，要对她的行为跟我谈谈。

谈谈……谈什么呢？这次的谈话意味深重，是对错误行为的解释和澄清，还是对所在组织的否认和不屑，还是……

学会等待和倾听，相信每个行为背后都有积极意义

面对这样一次特殊的预约，我选择了等待和倾听，因为我相信，每个行为背后都有积极的意义。如果小姑娘和我一碰面，我就是劈头盖脸一顿痛骂，那么，我可能会永远失去一份信任和一次探寻积极意义的机会。

果然，我的等待和倾听，换来的是一份更大的信任。小姑娘主动跟我承认了自己失职，并且给我讲述了她的故事：上一个假期，她母亲遭遇变故突然去世，她的世界整个崩塌了。因为父亲是个不善言谈的人，所以，没有了母亲的家，意味着没有了该有的呵护和温暖。于是，整个一个学期，小姑娘选择了与世隔绝。小姑娘对我说：“我没有跟任何人说我妈妈的事情，我想装作什么事情都没发生，所以，我选择一个人面对自己的悲伤，晚上睡觉的时候、一个人吃饭的时候、独处的时候，我经常一个人默默的哭。我也不知道我的未来怎么办了，以前，总想着去北京的大公司闯闯，可现在，妈妈说没就没了，我都这么大了，竟然都没能让她吃到一顿我做的饭，我只想毕业回到家去，守着爸爸，好好过日子……

一个没毕业的小姑娘，竟然独自承担着这么大的苦痛，此时的我，毫无预设和评判的敞开心扉倾听，我想，这就是我能给小姑娘最好的帮助了。

拿到恰当的合约，是教练技术的开始的最好基础

得到了信任，建立了友善的关系，小姑娘进而提出了自己的困惑：现在我已经大三了，明年就该面临毕业问题了，我该往哪里去呢？是去大城市的大公司里面做人力（她是人力资源专业的）还是回到家乡的小公司，还是按照哥哥的想法，考个家乡的公务员，找一份稳定的工作呢？面对这样的选择，我很焦虑。

那么，我首先关注的问题是，这些选择，对你来说意味着什么？

我们没有急着一个个分析，而是做了一次生涯幻游，我让她设想，五年后的你，会是一个什么样子呢？

小姑娘闭上眼睛跟我说：“早上起床，我希望看到的是我爸爸和我的老公，我们一起吃早饭，然后我去上班，坐在属于我自己的办公桌上，看到了同事，我友善的问好，这时，其实我已经是那个同事的领导了，在我的带领下，他高效的完成着任务，对我非常崇敬……”

说到这，小姑娘噗嗤一声笑了：“老师，我都不信”，我相信，这个想法一定是她更真实的表达，她的畅想，很可能只是碍于相配合我的面子，才得以进行。

好吧，教练要有足够的耐心和信念，我们慢慢来。

去大城市工作，对你来说意味着什么呢？

回到家乡当个公务员，对你来说意味着什么呢？

在“意义”层面，我们一层层追问。

直到问到“公务员”，小姑娘才再一次泪奔。原来，公务员不是她的梦想，而是她哥哥对她的期待，哥哥对于她来说，简直太重要了，因为从小，她就跟爸爸亲近些，而哥哥则跟妈妈亲近些，妈妈的去世，让哥哥失去了这个世界上唯一的亲人。小姑娘认为，她要取代妈妈的角色，给哥哥一个安全稳定的生活。看来，哥哥才是这次咨询能够触动她的关键点。

于是我又问，那么，如果现在哥哥站在你面前，知道你这么焦虑，他想对你说什么呢？

小姑娘说：他会对我说，只要我快乐就好，他希望我踏实过好每一天，现在是，将来也是，他想让我考公务员，也是因为希望我将来的工作能安稳点，不吃苦受罪。

那么，面对哥哥的期待，你是什么感受呢？

小姑娘认真的说：我要做出改变！

教练技术的另一个信念打动了我——任何人都有能力做出改变。

那么，你觉得做出什么样的改变，就能让自己变得更快乐，更踏实了呢？

我们的谈话，终于进展到了“付诸行动”的层面，小行动一定能带来大改变，这也是教练技术带给我的信念。

不要拘泥于客户带来的非A即B的选项，帮助客户跳出当下选择，或许能有更大的改变

咨询的转机出现在咨询介绍的第二天，我接到了小姑娘发来的长长的留言：

老师，感恩节快乐，很无奈，又是一条迟迟的短信。很感激您那天耐心的听我的哭诉与抱怨，感谢您对我的所作所为的原谅，我最近一直在想，我的什么发生了改变？我发现不是回与留对我的影响，而是自己内心的无所适从和对毕业的恐惧。最近的我，想好好的读几本书，好好的看看英语，认认真真的做好现在的每一件事，何必害怕未来，选择都是生活逐步推进的，我先来稳定自己的心态。所以，我无法给您近期的汇报，但我希望逐步和您成为朋友，我想把这段经历分成四个阶段：第一次，是去您那做咨询，您带我走入了一个情境，我希望在接下来的生活中，给自己的规划师，接下来的三个找您谈话的阶段是：下学期开学，实习之前，实习之后。

我不知道自己所看到的是否成熟，我也是个很纠结的人。感谢您的教导与谈话，我期待接下来我的改变。或许我还没有真正的想明白，或许我仍然在逃避，但我知道，我的开心来源于我哥哥的骄傲，谢谢老师。

看到学生的留言，我才发现，学生的选择不重要，之所以给她做愿景，她却无法进入情境，完全是因为那不是她真正想要解决的问题，而这个咨询透过选择所显露的真正的问题是什么呢？我觉得是找到跟自己内心深处的“无所适从”和平相处的办法。

林欣导师督导：

毕业对于学生来讲，是一次巨大的身份转换，对于未来的未知会带着焦虑、恐惧、担心、迷茫等情绪。这些是我们也曾在生活的不同转折点中体验过的。那个时候我们往往会比较忙，但是很多忙的真正意义其实就是安心。所以，如果能够理解，我们所陪伴的就不只是那个忙的动作，还有忙乱的心。学生对于小边老师的回信，足可以见到小边老师这种陪伴的成效。这对学生来说，可能是更大的承载和支持。

教练的特点是它的积极和能量，但是所有的基础还来自于倾听和信任。所以小边老师这里做了一个很好的表率，让我们都学会倾听，学会理解，学会陪伴。表面的动作并不是最重要的，希望我们在做教练的同时，都能有一颗陪伴学生的心！