一
【猜心游戏】
为什么步步惊心里，所有的阿哥都喜欢若曦，因为她懂别人，理解别人，能善解人意。
销售的本质就是，建立吸引和满足需求。
解语花要做到什么呢？
1.善解人意；
2.高价值，并善于展示；
精心对待自己的外表，精心对待生活。你对待自己的态度，也决定了别人对待你的态度。
在颜值之外，自信也很重要。没有哪个解语花是自卑和闪躲的。还有才艺，学识，思想都值得展示。让一朵解语花自然绽放，花香充盈，并不刻意，合情合理。
3.清楚自己的目标，能在双方都愉快的过程中达成目标。
二
【送奶工】
同样的心态，送的不止是产品，更是信息的同步。
同步的信息包括：
1.产品是什么
2.我如何接触到它
3.用完的感觉如何
4.有什么效果
让用户对产品的认识和了解，能达到我们的程度，下单就是水到渠成。
为什么要主动？打个比方，有一句话——“你当初主动一点，我们现在连孩子都有了。”用户就像恋爱中的女生，希望对方主动一点。用户不来找你，心里未必没有你。
为什么要分享？这样心理的原因，无非有两种：
1.自身并不认可产品，不认可分享美好有益的事物的过程。想想当你发现一个很好吃的店，你会怎么样？
2.不认可自身劳动和输出的价值应该获得同等回报。提供价值，获取报酬，可以说是宇宙无需论证的真理。
所以，做为销售，付出时间和精力为客户服务，提供信息，提供产品，就应获取报酬。
三
【让顾客记住你】
1.释放个人信息，建立第一印象
陌生人第一次接触，你在对方的眼里是空白的，在你们不断的交流之下，你在对方的眼里才开始变得有血有肉。
抛出自己关键性信息，例如职业，家乡，爱好，特长等。让顾客初步构建我们的形象。
2.率先记住客户，抓取个性标签
在陌生的聚会里，有人能叫你名字，甚至说出一些相关的细节，是不是顿时让你刮目相看。所以抓取对方个性标签，并在聊天中提及。
比如，头像刚好是你喜欢的人物明星表情包，可以夸赞讨论；或者微信名、个性签名，可以表达自己的看法和见解；甚至打招呼的方式，口头禅等等。
让对方知道你记住了，有一种“心中暗爽”，让顾客知道自己是如此重要，如此被关怀照顾。
3.积累共同话题，持续培养感情
四
【正确人撩人姿势】
1.单刀直入
2.愉快聊天中插入
3.朋友圈互动转私聊
五
【不会聊天？尬聊？】
和人聊天的过程，是体现一个人综合能力的过程。与其说是在聊天，倒不如说是双方的价值观、人生阅历、知识储备在进行对话。
常见的尬聊原因：
1.找不到话题
可以找共同点，年龄、家乡、星座、职业、爱好等；聊头像，微信名等；
2.对方不回复
以问题引导，不玻璃心，也许对方只是突然忙起来。或者猜测对方不回复的原因，告诉对方，引导对方说出心里真实想法。
3.观点不一致
很正常。面对分歧，永远跟对方站在一个阵线里沟通，认可对方的动机。理解对方的做法和感受。
六
【如何轻松面对顾客的质疑】
一般面对质疑的反应：
1.一言不合就开撕——你说我家产品不好？你才不好，你全家都不好！你看我有报告，我有各类证件等等。。
2.回家找妈妈——找老大，怎么办，有人xxxxx。。
3.自暴自弃——哦，那好吧，你不敢我们就聊点别的吧。。
解语花如何正确应对：
1.正面回复质疑——产品和品牌知识要掌握扎实。对一些质疑我们可以简单通俗的解释原理，及时提供相关文献、图片等资料作为理论支撑。
第一时间正面回复，让顾客感受到我们的坦荡和公开透明。
2.挖掘质疑本质——有些问题的本质其实是信任问题，所以通过分析顾客提出的问题以及他们的态度，判断其真实顾虑。
具体做法：可以抛问题来询问引导。——我猜，你是觉得这类渠道产品不靠谱吧？我猜，你是排斥这类保养品吧？
向顾客提问，更准确更快读懂对方。
3.态度坚定，引导客户进入正常销售环节。——有时候顾客的焦点和情绪始终放在负面的东西上。所以最后需要我们来引导顾客，将他们的关注点转移到产品价值上。保持自己的框架。
七
【做关系里的操盘手】
一名销售人员的任务不是无休止的捡顾客丢来的飞盘。
而是要能掌控与顾客的关系，谈话走向，交流深度，关注点等。
如何才能成为掌控者：
1.一句话粉碎对方框架——多读书，例如《pitch anything》。对方有时候会有各种问题，但真正重要的是什么？
-亲爱的你刚才说的这些都不重要，这些都有办法可以做到。重要的是，你究竟想不想给自己找一份能增加收入又能拓展圈层的好副业？
2.一句话引起对方好奇。
-我理解你，这个阶段确实辛苦，能顾好自己已经不错了。但是尽管如此，还有那么多的人在一边一边的做着，你知道为什么吗？
3.一句话带领对方进入你的世界——让顾客从你娓娓道来的话里，忘记他最初的想法和关注点，进入你的世界，跟着你的脚步走。
-你说的太对了，这些我都深有同感，但你知道为什么我后来还选择这个副业吗？
-我当时跟你一样，也有这些顾虑，但你猜我最后怎么想的？
-我在这里已经xxx天了，你知道我最大的收获是什么吗？
