德鲁克认为，管理者要想实现高效管理，非常有必要设身处地地从员工的角度进行思考。因为，换位思考既是一种思维方式，又是一种必要的管理策略。
在现实管理中，管理者与员工之间会进行一定程度的接触，而只有在工作中处理好与员工的关系，才有利于日常的管理，促进企业的发展。如何在管理中处理好关系并赢得员工的信任，虽然看似很简单，其中却蕴藏着很深的学问。因而，在现实中很多管理者并不能顺利地与处理好员工的关系，进而赢得员工的信任。
社会是由人及人们的交往组成的，因此，很少有人能真正脱离人际交往。在这种情况下，要想读懂员工的心理，并达到管理的目的，就需要运用换位思考的策略。在德鲁克看来，换位思考在管理中可以表现出很多种方式。比如，当一个员工伤心痛苦，并向管理者倾诉时，管理者就需要站在他的角度思考问题，并对其进行安慰；员工因为工作失误在管理者面前表达歉意时，管理者也有必要进行换位思考。
德鲁克一直强调，任何人出现这些状况，都希望管理者能够理解，更希望管理者能用宽容的心态与自己交流。这样他们的内心才会具有一种安全感，并愿意放下戒备，和那些宽容并理解他们的人建立起良好的关系。所以，只有做到将心比心、站在对方的角度思考问题，才能与员工拉近心理上的距离，彼此建立起信任的关系，从而为有效管理奠定基础。
然而，现实中一些管理者在处理自己和员工的关系时，总不能站在对方的角度去思考，而是以自我为中心。因此，他们不能得到员工的信任，而员工当然也不会和他们真诚交流。显然，这不利于管理者的管理工作。要想摆脱这种不利于企业发展的状况，管理者就必须站在对方的角度去思考问题。对此，德鲁克曾这样说道：“管理者在和员工交往时，如果不能站在对方的角度思考问题，不理解他们的思维方式，就很难真正理解员工的行为，更谈不上做到真正的换位思考。如此一来，不仅管理者得不到员工的信任，双方之间还不能顺利展开沟通和交流，就会使管理效果大打折扣。”
有一次，美国库克医疗公司的老板找到德鲁克，向其寻求帮助。这个老板抱怨公司的员工非常叛逆，不好管理，经常会违背他的意愿去做一些事情，于是他就想通过德鲁克了解一些解决办法。为此，德鲁克决定以员工和老板的沟通情况为切入点，对员工和老板的行为进行观察。于是，这个老板便安排了一个与员工聚餐的饭局，德鲁克也受邀出席。德鲁克发现，所有人在饭桌前坐定后，这个老板就开始批评员工，说他们工作不努力，而员工大多会反驳老板所说的话。过了一会儿，这个老板对德鲁克抱怨道：“您知道吗？我只希望我的员工能努力工作，可任凭我如何劝说，他们就是听不进去，反而整天心不在焉，真让我想不通！”话还没说完，有些员工便借故离席。随后，德鲁克也走出去，并和一个员工进行了以下的对话：
“在你的老板眼中，你肯定是个不好管理的员工吧？”德鲁克平静地问道。
“我想也是，他肯定非常讨厌我。”员工无奈地说道。
“你的老板想让你努力工作，你为什么不照做呢？”德鲁克试探性地问道。
听到这个问题，员工没有说话，而是将头扭向了窗户的另一侧。于是德鲁克又说道：“如果我没有猜错的话，你是不是有自己的想法？”
员工听完这个问题后，转过头看着德鲁克，将老板分配工作的不合理性以及自己在工作中没有体现出自身价值的事情都告诉了他。这个简短的交流，让德鲁克意识到了那个老板和他的员工之间的问题所在。在他看来，老板并没有意识到员工在工作中存在的不满，更没有站在他们的角度进行思考，反而一味地用命令的口吻对员工进行管理，这样就会不可避免地致使员工出现抵触的情绪。
为了改变双方之间存在的这种不良现象，德鲁克鼓励员工将自身的真实想法告诉老板。过了一会儿，其中一个员工回到饭桌上，对老板说道：“我非常热爱我们的公司，但你可知道我心里的真实想法？你一直让我们努力工作，但你在分配工作时的做法却不能让我接受，因为在我看来，自身的价值因为工作分配的失误没有得以实现！我非常希望你能重新为我挑选一份能体现我人生价值的职位。”随后，其他员工也纷纷表示出有同感。最终在德鲁克的劝说下，这个老板转变了观念，同意了员工的要求。
出现这样的结果，与其说是因为员工向老板诉说了内心的真实想法，还不如说是管理者“良心发现”，懂得了站在员工的角度去思考问题。而管理者对员工实施换位思考策略，不仅能了解员工的真实想法，还能促使其顺利开展管理工作。因此可以说，管理中谁能够做到换位思考，谁就能对员工进行有效管理，从而促使企业顺利发展。
