#每日一思 “表达和接收都准确,但目的没有达成,也不算是优质的沟通。”读到这句话时犹如当头棒喝,才发现自己生活中优质的沟通很少。
你一句我一句的沟通可能只是互相在传达信息,最后不过是聊嗨,因为双方没有就一件事达成一致性。
我们做社交电商有个词叫“积极闲聊”,虽然是闲聊但还是抱着目的去聊,一开始聊着聊着就忘了自己的本意,变成了真正的闲聊,花了时间目的没达成。
所以,我们每一次跟人发起对话之前不仅要有个明确的目的,还要有个清晰的线路图,为了达到目的我们会从哪个方面切入,预设对方的回答可能有哪几个点,对此又要怎么接话等等。
然而很多人采用的是开门见山,开启话题失败,他就不知道下一步要怎么开展,一次这样第二次还这样,这也就提醒了我们做好预设的重要性。
举个例子:别人找我聊天但没达成目的
报了课因为没做作业ta就找我聊天,开门见山发了一段话说是为什么没提交作业,虽然加了一句“有需要帮忙的可以找ta”的话,但给我的感觉是很生硬的,我没有被真正看见。
如果对方能用说故事的方式一步步来,我的性格是愿意说出实话的。
还有像生活中情侣、亲人、朋友等之间的吵架也不是优质的沟通,双方目的没打成,被情绪脑操控;顾客跟卖家咨询课程,卖家觉得顾客已清楚但最后顾客没消费,也就没达成销售目的,也不是优质的沟通。
非优质沟通的存在是在提醒我们还有很大的成长空间。
我虽然从现实中沟通这个角度出发,但我想写作如果能提升平时沟通的质量,那么无疑是一件特别好的事。