许多来访者认为他们生活中的问题是他们或是别人的品性的反应，抑或是他们人际关系本身的反应。这种想法决定了他们解决问题的努力方向，但这种努力必然会加重问题。于是，人们更加坚定地相信他们生活中的问题后映了自己、别人，或者人际关系的本性和性格中既定的“事实”。总之，人们把问 项归因于他们自己或别人的内部属性，也 就是说，他们或是其他人本身就是问题，这种信念，只会让人陷入他们想要解决的问题中。
外化对话的技术可以通过把问题对象化，而改变这种内化的理解。它们运用对象化问题的实践，取代了文化实践中对人的对象化，外化对话能让人们体验到自己不是问题，问题成为了问题本身,并不是这个人。在外化对话的过程中,问题不再是个人品性的“真相”的表现，所以解决问题的方法就突然变得可见而且可行。
杰弗里
