“你把卡退了吧。这卡你用不了。”她坚持让我把会员卡退了。我有点不耐烦了，拨通了超市客服电话…
事情是这样的。几天前，我陪爸妈到位于欧洲城的一家大型超市。社区发给老年人的福利，一袋大米和一桶油。我陪他们去把东西领回来。
这家超市是一家德国开的会员制超市，不过我经常网购日用品，有几年都没来这里购物了。
以前，这里的顾客就比山姆会员店icon少很多。不过，由于离我家不太远，而且我们比较相信德国超市的品质，周末会全家来这里买些日用品。他们还接待一些公司的采购，日子应该过得还算可以。
近几年，由于疫情原因，再加上这里物品种类基本没有变化，变得很萧条。我曾看到很多店员跑到外面，询问往来的行人要不要办会员卡。
这天，我就想既然来了，就和父母一起买点东西再回去。这家超市里吃的东西品质还不错的，我想买些大虾做晚餐。
入口处的营业员对我们很热情，帮我们查询我们的会员信息有没有过期。毕竟我们至少三年没来过这里了。
一查，果然，我们的会员信息都过期了。现在办会员，要一年199元。不过会返给我200元的购物券，基本相当于免费了。
我觉得还比较划算，就按照那位店员姐姐的指引，在手机小程序上操作了一番，办了会员卡。而且，她也帮我看了，会员卡里有200元的优惠券。
好不容易可以进超市买东西了。我想快点买完还要去办其他事。
可是那位姐姐脸色一沉，不让我们进去[翻白眼]
她说，她在电脑里查不到我的会员信息，用不了优惠券。我又查看了我手机里的会员信息，超市地址、个人信息、优惠券，都正常。可那店员坚持说，她看不到我的信息。
唉，奇了怪了。让您遇到这样的事情，会不会也像我一样，感到莫名其妙呢？
小姐姐态度很坚决地说：“你把会员卡退了吧。再重新办一张。”
我很不理解，到底是什么情况。我问她：“是不是你扫的码不对？”她说，是没错的。
我又问：“你查不到信息的意思，是我这张卡没在你名下？跟你的业绩有关？” 那姐姐面露紧张之色，支支吾吾地说：“不是的。就是我看不到你们的信息。”
我爸妈在旁边等得有点着急了，也搞不清楚什么状况。那姐姐又转向我爸妈，说：“你女儿把卡退了，再用户你们的手机号办一张吧。”
我越听越感觉有猫腻，也有点生气。我还是拨通了那家超市的客服电话，对客服说，我要退卡。
客服听了，马上说：“您确认要退卡吗？我们再送您一张20元的优惠券，您可以不退吗？”
旁边那位姐姐“指导”我，让我确认退卡。我的耐心已经到了临界值，忍着怒火，对客服说：“你们营业员让我退卡，我就退了吧。”
客服按照我的话，把那张会员卡退掉了。此时，我们已在超市门口站了半个多小时。还没能进去购物。
我已完全没有了在这里买东西的兴致，拎着从超市领的米和油，带爸妈往外走。
那店员还试图叫住我爸妈，让他们办卡。见我沉着脸，头也不回地带着爸妈往门外走。只听她在后面说了句：“对不起啊，是我的责任。”
开车回家的路上，我心想，这家超市，这么缺少客户思维。本来生意就不好，还有这么高的门槛。不光设一个会员卡收费的门槛，还要让顾客费那么多周折，耽误了半个多小时，连超市都进不了。可气又可笑。这门槛，我是不会再来迈了。
