过年带小孩去古城西安，原来一直用携程定酒店，后来淘宝上有飞猪就用飞猪，一直感觉还是觉得不错，尤其是信用住，不用退房不用押金，觉得方便，这次去西安定酒店，我选择了一个五星以上，发现上面酒店不是特别熟悉，几个熟悉都好像离景点有点远，就选择了一间五星好评的名叫樱之恋酒店。价格658新春打折428，西安是北方城市，多数都往南方去，所以，理所当然觉得应该不会太差的。
谁想到西安上出租车，心中就开始打鼓，出租车司机说不认识这个酒店，五星又有五星好评酒店怎么会出租车司机不认识，出租车司机还说了一句那一片都是这样的酒店。
到地方，打了好几个电话，通过一条小巷，一个停车场，一个类似公寓的后门，我心中已经觉得应该类似家庭酒店，到了七楼走廊阴暗脏乱，就像司机说的这里还多这样的酒店，就这一楼就好几家类似得公寓酒店，一路看好几个老板自己在哪里晾被子以及走廊上堆着的被子，就知道卫生肯定是不行了。
终于到我们预定酒店的前台，一个吧台，一张破旧沙发，一个长帘后面放着乱七八糟的东西，因为是昏暗只看到一个中年妇女站着，不知道是床还是厨房！看这个情景，我想上淘宝写个评价，发现我已经给过五星好评，我好像不能写评价了，我当时还天真的认为是我退房才能写呢？
进入房间看完跟酒店走廊没有区别，一个破旧沙发，厕所很旧，没有一次性拖鞋，对于我们习惯背着包就出门的，浴巾也没有准备，对于我们早晚有洗澡习惯的人来说，最不习惯的是，烧电的热水器一桶水就只能一个人洗澡，我们下一个洗澡要等一个多小时，洗头洗澡一起小小一桶水不够最后要冲冷水。这种体验感觉实在不好！
退完房，想评价不能，找飞猪客服，客服说一人只有一次评价的机会，我跟他讲这不是我的评价，是自动评价，不是我的，客服说：我对酒店哪里不够满意可以跟他反馈，他跟酒店讲，让他们改进。我说顾客要的自己给出真实的评价，不让更多跟我一样的顾客上当。飞猪说不能，我才有此想法写出来，我很清楚我的影响力很小，但是不发声，不是我的做人原则。能让多一个人知道也好！五星其实不是那么靠谱，希望更多平台能够让话语权留给顾客！这样才能让服务行业真正的进步！
