20190528《关键对话》
R（Reading）阅读书中原文片段
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。
I：用自己的语言重述知识
关键对话，是指在和人们沟通时，存在高风险、观点不一或者带有强烈情绪的对话，例如向喜欢的人表白、面试、借钱、批评同事等。
A1：描述自己的相关经验
很多次，在重要时刻总是掉链子，要么被眼前的困难吓得迈不开双腿，要么行动起来后一开口就遭到对方拒绝。
就拿最近的两次尴尬的搭讪来说，一次是在步行街的石板凳上坐着休息，看到一姑娘和她同伴在迎面走来，从没见过那么漂亮的人呐，就鼓起勇气上去说想认识一下，缠了对方两条街都没拿到联系方式，搞得对方想报警。
另一次，在下班的公交车上，看到一姑娘长得和我老妹有九分相似，很久不见自己亲人了，内心突然像热开水般沸腾，眼神确认几遍还是不能确定是否认识她，纠结了几分钟就鼓起勇气过去打了声能否认识一下的招呼。对方白了我一眼说没兴趣，不耐烦的望着窗外……车上几十人都盯着我看，真想找条裂缝钻进去。
失败的原因，主要是在沟通时缺乏安全感，只把精力放在了想说的内容上。
A2：以后我怎么应用
目标： 学会最基本的沟通步骤
行动：
1.从心开始（问自己我真正的目的是什么）
2.注意观察（除了内容，还要关注谈话的氛围和时机）
3.保证安全（如果对方情绪出现问题，想办法让对方觉得安全）
4.控制想法（不要轻易地觉得受到冒犯或者不公平，公平不重要，解决问题才重要）
5.陈述观点（说出事实，表达观点，对比说明）
6.了解动机（帮助对方调整情绪）
7.去行动
其实，就A1来说，搭讪是一种礼貌，没必要给自己压力。
如果再给我一次重来的机会，那我会等公交车上的女孩下了车后，再跟在后面上去打招呼，人太多时没有对话的安全感（关键对话，需要构建沟通的安全感做前提）。步行街的那个女孩，我也会继续上前打招呼，给自己30秒时间，成功与否绝不纠缠，毕竟街搭成功的概率太小，和我们日常的关键对话不同，日常都是熟人，有信任基础。
最后，学习了关键对话的方法，先相信自己能做到，然后别人才会相信你。
