1.在产品前期设计风格探索的过程中，如果使用到情绪版，会遇到哪些问题或者局限性？

其实任何标准化的方法论都会有一些局限，我们面临不同的产品，不同的场景必然不能100%匹配。例如情绪板，步骤大致是召集利益相关者，通过他们对产品的感觉，规划，定位提炼关键词，然后对关键词进行究根溯源，

然后采用图像匹配的方式，让利益相关者选择他们认为最接近他们心里想法的图片。最后通过整个过程的关键词和图片再提炼出风格走向加以指导设计。

1.利益相关者的召集及选择

做一次完整有参考价值的情绪板所话费的成本是较高的，所以务必做好充分的准备。这里的利益相关者指的是具有代表性的用户、公司内部产品研发及市场运营团队相关者。用户选择以中级和专家为宜，这里需要考虑用户的人口学背景尽量分散和不重复。‘

公司内部团队需要将核心人员以及各部门领导还有老板都邀请进行参与，这里会出现的问题是，必须强调目标，让所有利益相关者明确此次情绪板调研的目的和想达到的结果。不然的话会出现为了迎合上司而作出不诚实的判断和结论的问题，这样会失去很多机会。

2.关键词提炼

在进行这个步骤的时候要注意，利益相关者会从自己对产品的认知出发从而对产品产生不同的情绪，但是无论如何关键词都可被分为2类：具象和抽象。对于具象的关键词我们从字面意思能够较准确的刨析利益相关者想表达的意思，但是抽象关键词，我们要对其进行3-5个why的深度挖掘，否则可能曲解其想要表达内容的含义。

3.图像选择

关键词不能直观表达感情及想法，这时候需要借助图像。这里需要注意的是1.图片需要清晰，有主体。2.同一关键词的图片需要找多张不同场景、感情、色彩的图片，以便准确定位。

4.导出结果及方向

之前提过需要老板及各部门领导的参与，希望他们站在对产品战略，商业模式的角度考虑符合用户的产品风格以及提出建议，可导出的结果有很多，例如色彩、字体、logo、排版、材质等等，但这些都是以过程中最后的结果为参考去设计去修正的，不要过于依赖结果。

注意点：很多时候在做情绪板之前我们其实内心就有一个风格方向，但是设计师的理解依然过于片面，我们依然需要从用户、产品定位、以及场景出发去挖掘相对客观的结果。

图片来自网络 作者Andreea Vlad

2.如果确定风格之后，你将如何在设计中体现品牌，做到品牌统一性，并且在用户心中深刻植入品牌形象？

品牌逻辑：品牌=内容+渠道+时机，

品牌发展过程：发现、认识、记住、喜欢、忘不了。

内容可以理解为他的展现形式，符号形象、产品展示、品牌形象。渠道即使品牌在市场上曝光以及传播的途径。一个非常强大品牌能够通过溢价的作用，让一件成本并没有那么高的商品卖出非常可观的价格，这就是品牌的力量。

从品牌的基因角度讲设计使多个产品，多个链路建立关联性，引发用户联想。这些联想也让品牌基因得到很好的传播。简单的说就是以细节渗透各个链路，将理念以设计的方式传达给用户。

举个例子：一个移动端产品从哪些方面可以体现品牌理念？通过情绪板，我们验证了各方的猜想，那么我们就可以从以下细节去强化产品的品牌感：

1.视觉元素：文字风格，大小、图片风格、剪裁、图标风格、留白、情感插画。

2.交互动效：信息架构、任务流程、页面切换、操作反馈、异常提示、设备特性。

3.品牌vi：包装、物料、logo、文案、广告等。

不同的文字大小、粗细、间距对比起来都会呈现不同的气质。图片的剪裁方式以及运营图片的风格，留白的多少，情感化插画的表现形式，品牌卡通形象的使用，都一定程度上形成品牌的记忆特性。统一的交互手势，转场动画，包括所有的反馈提示。统一的文案话术，独特创意的广告宣传、以及包装，这一切设计元素必须都始终围绕产品的理念愿景以及用户的定位来进行设计。

一个成功商业产品，首先需要所有团队成员有一个共同的目标，并且大部分人具有品牌思维和设计思维，将其落实到和用户的每一个触点中去，也就是我们所说的服务设计，这样品牌的影响力才能逐渐深入人心。

图片来自网络 作者Ramotion

3.如何衡量设计是否是成功的？请说出具体是如何衡量的方法

1.理解业务目标 和设计目标

设计目标其实属于业务目标的一部分，而设计目标服务于业务目标，设计目标在服务业务目标的同时也要结合用户目标。

2.数据（具体可以去看阿里的《U一点料》）

GSM：Goal 目标 、Signal 信号 、Metric 指标

五度模型：吸引度、完成度、满意度、忠诚度、推荐度

图片来自网络

4.请描述一下，你认为规范的设计流程。

这里不非常详细的说，只说需要注意的点。

1.需求的来源是否基于业务目标和用户目标，并且是否深入洞察。目前的一个大趋势想必大家也知道UXD的方向，UI／UX设计已经不能局限于自己的一亩三分地了，势必需要深刻了解业务，并自我驱动。

2.需求涉及的利益方是否达成一致，开发前后端是否沟通到位，项目进度的节点是否排好，如果资源短缺是否进行优先级梳理，准备plan B，时间充裕应该做可用性测试或者A/B测试。

3.设计复盘，回顾设计目标，衡量设计结果，发现缺陷并及时优化。

4.寻找更高效的设计策略及设计手段，关注新技术。

图片来自网络 作者Fe Ribeiro

5.ued如果在公司话语权较低，如何自主推动项目落地。例如，ued推动需求优先级较低，开发资源排期靠后，此类问题如何解决？

一般公司难以避免的问题，设计属于中台，在中台中的地位确实比较低。之前在品牌的话题中说道，如果大部分人都拥有设计思维或者品牌思维，那么想必并不难推进。现在的问题在于

1.开发资源不足 

2.以运营、产品为导向的公司研发必定优先完成这些业务方的需求 

3.UED缺乏足够说服力的数据或者证明自己要推进的需求很重要很紧急。

4.个人执行力、推进力不足

虽然现在很多公司都标榜自己以用户体验为唯一准则，但是实际上只不过是一个口号。在发展业务的同时能够兼顾到一点用户体验已是大幸，所以目前我们能做的就是寻找我们的业务方，并用事实说服他们一起推进需求。UED的影响力建立需要逐步提升，需求总有先有后不必过于争抢。