这几天一直都在阅读科特勒的《市场营销》，可以说科特勒讲的营销跟我们认识的营销完全不一样
我们挖空心思做广告、追热点、搞事情，我们热衷于谈论江小白的表达瓶、杜蕾斯的热点海报、瑞星咖啡的裂变营销和广告轰炸
我们以为营销就是大声吆喝，穷尽心思把我们的产品推销给我们所能接触的所有顾客
而科特勒讲的营销是通过对市场和目标客户的需求调查，进入一个细分的市场选择为目标人群服务（我们不可能服务所有人），以客户需求为导向整合营销组合，给目标客户输送价值，在客户满意的基础上寻求价值回报
从这定义就可以看出来，营销实际上是贯穿于市场调查、产品、定价、推广渠道、促销的整个过程，营销的重点工作是满足顾客需求
所以我们应该把最多的精力放在为顾客提供价值上、取悦顾客上，这值得我们花心思、费精力，只有真正解决顾客需求并使他们满意的基础上我们才可以寻求利润、追求回报
可是我们看到的营销全部都是以挖空心思吸引眼球，盯住顾客的钱包的一系列设计和套路
我们几乎忘记了营销最重要的工作是为顾客提供价值，但是顾客常常不能“准确”或者“客观”的判断价值，他们依照感知价值行事
所谓顾客感知价值是指与其他竞争产品相比，顾客拥有或使用某一市场提供物的总利益与总成本之间的差异
比如，对有些消费者而言，顾客价值意味着能用低廉的价格买到实惠的产品和服务，对有些消费者可能更注重品质
顾客价值可能是好吃的菜、是免费的咖啡、是热情的服务、甚至是舒适的包间，漂亮的服务员
换句话说，顾客价值是全方位的使重要的顾客满意
回头看营销与写作的关系，是不是一样的道理
对于写作者来说，考虑谁是我们的用户是文章创作的第一步
比如我对营销比较感兴趣，但是从事的工作又跟营销没有什么关系，我又比较喜欢写作，所以开始阅读关于营销、文案、影响力、说服力等有关的书籍，通过阅读和分享给同样喜欢写作的人提供一点可能的帮助
那么我的用户就是更我一样在简书等平台上日夜耕耘的码字党
现在又是个自媒体爆发的时代，很多人在学习写作，用户确实也有这个需求
我提供的产品和服务就是为这些码字党从市场营销、传播力、影响力和说服力的角度去提供资讯
顾客价值是什么呢？书人人都会读，为什么需要我读了再转述呢
我的立足在于我有比较固定的时间，有阅读和写作的喜好，而我的用户可以是那些没有时间阅读、没有精力深挖、归纳、拆解、打包这些知识的人
那么我们这些人就来做知识的搬运工，用知识帮他们解决生活和工作中遇到的问题
我们输出的内容只有真正帮助用户解决了问题，才算满足了顾客价值
所以，同样在坚持写作的你，如果粉丝少、阅读量低，不要心急，不要气馁，沉下心来多读点书，打磨写作技巧
等有一天我们的文章真正深刻了，有价值了，自然会有需要的人去关注、阅读与点赞，至少码字10万再去想回报吧
这是一项长期坚持的工作，我现在正在跟着小马宋老师阅读科特勒的经典教科书《市场营销》，虽然对我来说深奥难懂
但是，我依然在坚持没在追求进步，并把自己的理解分享出来，可能一开始不会太深刻，但是我始终在记得分享是最好的学习
我正在为帮助用户解决问题在磨砺自己
我是蹒跚书步，悦分享爱学习
