00 复习
0.1 人际关系的三层
保护层 进入不了朋友的状态
伤痛层 可以进入朋友的状态
真我层 共患难 战友 同学 恋人 朋友
0.2 人与人交往的本质是价值互换
价值是在沟通和互动中被发现的,闷声不响的坐在角落智慧被边缘化.
人际交往不要关注别人的钱和权,那样你就不知道说什么了,是性格上的交流和情感上的互换.
保持良好的心态,无欲无求,我提供我的价值,但是决定权在于你.相识已经是很好的缘分了.
0.3 通过揭伤疤的方式来进入到伤痛层
- 揭伤疤和抱怨有什么区别?
揭伤疤是示弱,但是我已经走出来了,我不抱怨.比如
1. 我知道你对我期望很大,但是我压力大的时候,也会哭的
2. 别看我记忆力这么好,我记人名很差的
3. 别看我学习这么好,我情商超低的
4. 记得看了大王的奇葩说辩论,说自己智商很低,努力去锻炼情商喝酒.
- 你抛出来的弱点是可以传播的,不会对你造成严重的负面影响
0.4 为什么对方不想和你说话
- 苦瓜脸
人们都会远离苦瓜脸的人,情绪是可以传染的,所以我们要调整好自己的情绪,先调整情绪,后发成声音,这也是为什么要喝酒才能搞出气氛的原因,如果一个人情商足够高,那么也就不需要喝酒的.
- 不认同他人观念? 是吗?我不这么认为,真的吗?
不认同对方的观念,对方就没有说话的欲望,我们要调动他人的说话欲望.如果真的不认同,也要采取先同后引的方法.
01 55387法则
面对面沟通中,沟通印象的沟通要素有哪些?
肢体动作 : 55% 是你内在行为(思考)模式的内显
语音语调 : 38%
说的内容 : 7%
02 以目标为导向的人际关系可以减少内耗
我们要关注的是目标,为什么我们容易受到情绪的干扰,就是因为我们忘记了目标,我们甚至要关注目标多过于关注过程.
比如我去建设银行办理财白金卡,理财经理坚决要6个月AUM达到80W才给我办,否则就坚决不给办,这并不会影响到我的情绪,因为我就是想要办一张理财白而已,你不给我办,我就换一家网点就是了,既然你不能给我提供服务,我就换理财经理.
03 NLP人的行为/思考/沟通模式分为三种
视觉型 : 语速快,表情丰富,动作多,思考眼珠向上
听觉型 : 思考眼睛左右移动,喜欢咬文嚼字,语速中等
感觉型 : 喜欢肢体接触,比较胖,语速慢
和不同类型的人相处要有不同的行为方式.你要切换你的频率,因为两个人的频率不同会导致不舒服的状态.
04 镜子效应
模仿法,做到语言语调语速,动作和对方同频率.
05 先同后引
先同意对方的观念,然后引出自己的观点,对方更加容易接受.
06. ABC性格理论
A : 诱发事件 B : 信念 C : 结果
同样的一个诱发事件,采用不同的信念,会有不同的结果.
反过来想:
发生了一件事情---> 你想要什么样的结果 ---> 寻找不同的信念和解释
比如: 你去舅舅家,和舅舅打招呼,舅舅没看见一样,继续打牌
信念A : 舅舅也太高傲了,打招呼都不理人
信念A结果 : 以后再也不会和舅舅打招呼了,造成关系紧张
信念B : 应该是舅舅太投入了,对每个人打招呼都听不见,所以下次我就要过去拍拍他的肩膀,表情更丰富一点,声音更大一点
信念B结果 : 你和舅舅的关系变好了
所以,首先想你要什么样的结果,然后去找对应的信念
07 人际关系的本质是 : 处理自己和自己的关系
对自己小气的人,对别人一定也小气,对自己挑剔的人,对别人也挑剔
黑马 白马 车夫理论
黑马 : 感觉 鳄鱼大脑
白马 : 情绪 猴子大脑
车夫 : 理智 人类大脑
遇到一件事情,黑马一定是最冲动的,其次就是白马,最后是车夫.知道了这个以后,就要训练自己的黑马,让它下次别那么冲动,牵制白马,最后达到黑马,白马,车夫的同频率.
08 几种常见关系的处理和信念
- 亲子关系
每一颗种子都会长成参天大树,不要去遮挡,否则会长得歪歪扭扭,每一颗种子都会有自己的花期,静待花期,不要和别人比较.
创造条件,但是不要期望他长成什么样
- 婆媳关系
婆婆帮你带孩子,是处于爱,嘴巴甜一点,多给钱/
- 两性关系
要有边界感,互为粉丝,我崇拜你,你仰慕我.
价值观,信任,尊重,边界,互为粉丝.
- 领导关系
不要给领导派活.
当你不想加班,一次性拒绝.
情感亏欠大法:
理财经理要你分期:
第一次: 手续费有点贵啊,但是考虑到我要支持你的工作,我愿意分3个月
第二次: 好的,没问题,支持你
第三次: 你看我都支持了你很多次了,我也想要分期,但是额度太低了,你能不能帮我提高一下固定额度啊~
同理也可以加班
领导,我今天晚上配妈妈过生日,哎,但是公司的工作既然这么重要,这样我,我推掉今天晚上的生日会,先给咱们部门加班.
第二次,也这样,第三次就可以拒绝了.
09 作业
运用ABC理论找到正确的信念
使用先同后引的方法来进行沟通
