《非暴力沟通》第四章第五章37-62
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
他人的言行也许和我们的感受有关,但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话时,我们可以有四种选择:1)责备自己;2)指责他人;3)体会自己的感受和需要;4)体会他人的感受和需要。
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果直接说出我们的需要,其他人就较有可能作出积极的回应。
对于大多数人来说,个人成长一般会经历阶段:(1)“情感的奴隶”一一我们认为自己有义务使他人快乐;(2)“面目可憎”时期一一此时我们拒绝考虑他人的感受和需要;(3)“生活的主人”一一我们意识到,虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任,但无法为他人负责。与此同时,我们还认识到,我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
