人们听到他人对自己的评价，会产生不同的感受，而感受产生的根源在于我们内心的某种需要得到或没有得到满足。同时，我们也要用心体会做出相应评论的评论人其感受如何，导致其感受产生的某种需要是什么？有没有得到满足？
听到批评时，不要立即反驳，也不要过于消极指责自己。应仔细聆听自己和对方的感受，体会自己和对方的需要。
听到赞美时，也不要沾沾自喜。也要仔细聆听自己和对方的感受，体会自己和对方的需要。
须知，我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。我们帮助他人、是出于自愿、出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
成熟的、负责人的人应当是既不会委屈自己、使自己吃亏、又不会使别人吃亏的。
实例
“让私生子女像以前那样见不得人！”
一位女士是救济食品发放中心的志愿者。有一天，她的同事在读报纸时气冲冲地说：“我们需要让私生子女像以前那样见不得人！”
在过去，听到不同意见，她一般只会在心里嘀咕对方的不是。这一次，她试着运用非暴力沟通进行交流。
女士：（首先试图了解同事的观察......）“你在读有关‘少女妈妈’的报道？”
同事：“使得。真不可思议！有这么多少女未婚先孕！”
女士：（接着了解她的感受和需要）“你担心她们的孩子没有良好的家庭环境？”
同事：“当然！你知道吗？如果我那样做，我父亲会杀了我！”
女士：“哦，看其阿里在过去少女未婚先孕后果极为严重？”
同事：“是的！我们知道怀孕意味着什么！我们总是担惊受怕，而这些女孩却毫无顾忌。”
女士：“你希望她们能有所顾忌？”
同事：“至少恐惧和惩罚会起到一些作用！报道说有些女孩为了怀孕去和不同的男人睡觉！然后，她们生了孩子，由我们来买单！”
此时，这位女士注意到两种不同的感受：1、对一些女孩故意怀孕感到震惊；2、对纳税人需要养育她们的孩子感到愤怒。她选择先关注第一种感受。
女士：“现在的人不顾名誉、后果和经济状况就未婚先孕，你很难接受这个事实？”（一般来说，在存在多种感受的情况下，一个人会诉说哪些还没有得到倾听的感受。因此，倾听的人无须一开始就对各种感受同时作出反馈，而可以自然地从一种感受过渡到另一种。）
同事：“是的，你说最后是谁为这些孩子买单？”
女士：“你希望你纳的税能有更好的用途，是这样吗？”
同事：“那当然！我儿子和儿媳想再要衣蛾孩子。可是，培养孩子太花钱了，虽然他们都有工作，但还是做不到！”
女士：“你想要一个孙子，是吗？”
同事：“是的，但不只是我想要......”
女士：“......你还希望儿子能过上称心如意的生活......”（她继续倾听，让同事充分表达感受和愿望）
同事：“是的。只有一个孩子是很可悲的。”
此时，这位女士感到同事已经平静了下来。她们沉默了片刻。她惊讶地发现，虽然她并不赞同同事的观点，但心中已无任何不满。接着，她通过非暴力沟通的四个要素表达她的看法。
女士：“听到你说‘我们应该让私生子女像以前那样见不得人’（观察），我有些的担心（感受），因为我希望我们每个人都乐于助人（需要）。来这里领取食物的人，有些就是‘少女妈妈’（观察），我希望她们能喜欢这里（需要）。你是否愿意告诉我，小莉和她男友进来时，你是什么心情？（请求）”
她们又谈了一会儿。最后，这位女士确信，她的同事也很关心那些青少年，并热情提供服务。更为重要的是，她发现，她同时满足了自己诚实和互相尊重的需要。
与此同时，她的同事也感到欣慰，因为她充分表达了对青少年未婚先孕的忧虑。通过不带敌意地分享彼此的观念，她们增进了理解，发展了友谊。如果没有运用非暴力沟通进行交流，她们的关系也许就会开始恶化。
